|
В этом вам поможет шаблон, подобный тому, который приведен ниже. Компактная форма позволяет быстро фиксировать реакцию собеседника на тестируемую гипотезу. Ранее я рекомендовал проводить интервью в компании с еще одним человеком, что поможет повысить объективность результатов. Первый вариант формы следует заполнять независимо, а позже сравнить ваши результаты и занести финальный результат в общую систему учета, которой вы пользуетесь. ИНТЕРВЬЮ ПО ПРОБЛЕМЕ Дата:__________________ Контактные данные Имя:___________________________________________________________________________ Email:__________________________________________________________________________ Демографические данные Количество детей:_________________ Возраст:_________________________ Обменивается фото онлайн:__________ Обменивается видео онлайн:_________________ Как часто:____________________________ С кем:________________________________ Проблема 1: Обмен большим количеством контента отнимает массу времени. Приоритет:_____________ Уровень дискомфорта:_____________________ Как проблема решается сегодня?_______________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Проблема 2: Есть большая внешняя потребность в этом контенте. Приоритет:_____________ Уровень дискомфорта:_____________________ Как проблема решается сегодня?_______________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Проблема 3: У меня нет лишнего времени, чтобы тратить его на загрузку фото/видео. Приоритет:_____________ Уровень дискомфорта:_____________________ Как проблема решается сегодня?_______________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Примечания:______________________________________________________________________ Рекомендации:____________________________________________________________________ ПРИМЕЧАНИЕ Используйте инструменты типа Wufoo или Google Forms – это позволит вам быстрее учитывать и анализировать результаты. Поняли ли вы проблему?В этой главе я расскажу как анализировать результаты интервью, как адаптировать сценарий и как определить момент, когда вы можете закончить эксперимент. Еженедельно анализируйте результаты Если вы взяли достаточно хороший темп, за неделю вы побеседуете с 10 – 15 клиентами. Не меняйте сценарий в течение недели. Напротив, дождитесь конца недели и проведите анализ, вооружившись сколько-нибудь значимой статистикой. Резюмируйте результаты недели и при необходимости внесите в сценарий изменения. — 54 —
|