Бережливый стартап

Продуктовый риск: Что решает ваш продукт? (Проблема)

Как ваш клиент оценивает ваши три важные проблемы?

Рыночный риск: Кто ваши конкуренты? (Существующие альтернативы)

Как ваш клиент решает эти проблемы сегодня?

Потребительский риск: Кто испытывает дискомфорт? (Сегмент потребителей)

Насколько значим этот сегмент потребителей?

Тестирование проблемы

Первая ваша цель – выяснить, как потребитель оценивает те проблемы, которые вы посчитали важными. Можно сделать это с помощью измерения реакции пользователей на рекламную посадочную страницу[1], посвященную проблеме, пост в блоге или рекламное объявление в поисковике или соц.медиа. Этот метод хорош для быстрого тестирования важности проблемы для потребителей, однако вам не обойтись без более активного вовлечения их в диалог, поскольку вам необходимо глубоко понять их проблемы и, что еще более важно, решают ли они эти проблемы сегодня и как. Этого можно добиться с помощью неформальных техник наблюдения типа тех, которые применяются в методологии «Design Thinking» или «User Centric Design» и/или с помощью техник структурированного интервьюирования потребителей.

При появлении идеи нового продукта я обычно начинаю с быстрой оценки реакции пользователей с помощью упомянутых выше неформальных методов тестирования/наблюдения, а затем перехожу к структурированному Интервью по Проблеме, которое мы рассмотрим далее.

Дополнительную информацию по исследованию предпочтений потребителей и методам проведения интервью вы можете почерпнуть из следующих источников:

• “The Four Steps to Epiphany”; Steve Blank (http://www.cafepress.com/kandsranch)
• “Rapid Contextual Design”; Karen Holtzblatt, Jessamyn Wendell, Shelley Wood (Morgan Kaufmann)
• “Human-Centered Design Toolkit”; IDEO (ideo.com)

[1] Подробнее о том, как создать рекламную (тизерную) посадочную страницу, я расскажу в Приложении

Кейс

Погрузитесь в проблему с помощью наблюдений

После выхода первого издания Running Lean я выделил 2 часа в неделю, в течение которых пользователи могли совершенно бесплатно задать мне любые вопросы по своим стартапам. Целью этих бесед не была попытка найти для них решение или получить их оценку книги (что часто удивляло моих собеседников). Скорее, я хотел понять подход других предпринимателей к их собственным продуктам и проблемы, с которыми они сталкивались. Эти беседы стали инструментом, который помог мне выделить систематически возникающие проблемы, что в результате вылилось в новые публикации в блоге, новые семинары, эту книгу и два новых продукта: Lean Canvas и USERcycle.