Бережливый стартап

Как и в ранее рассмотренных примерах, существуют методы, позволяющие быстро измерить первичную реакцию на ваше решение. Например, это может быть публикация демонстрационного видео на вашей посадочной странице или в блоге и последующее измерение вовлеченности стандартными метриками (как это делал DropBox). В моем случае я также предпочитаю эти методы в качестве быстрого лакмусового теста, но для подтверждения рекомендую использовать более структурированные интервью с пользователями.

Кейс

Тестирование Решения с помощью записи в блоге

В августе 2009 я опубликовал в своем блоге запись под названием «Как я документирую свои гипотетические бизнес-модели». Ранее я придерживался подхода Стива Бланка и использовал для этого электронные таблицы, как это описано в его книге, но каждый раз мне приходилось прикладывать усилия к тому, чтобы поддерживать их в обновленном состоянии. Из разговоров с другими поклонниками концепции Customer Development (Работа с потребителем) я знал, что их это тоже мучает.

Незадолго до этого я наткнулся на работу Алекса Остервальдера по Шаблону Бизнес-Модели (Business Model Canvas), но поначалу отверг идею шаблона как чрезмерно упрощенную. Однако, глядя на то, как другой предприниматель – Роб Фитцпатрик (Rob Fitzpatrick) – создает вариацию, комбинирующую таблицы Стива Бланка с шаблоном Алекса Остервальдера, я решил и сам поэкспериментировать на этом поле. Результатом стал Рациональный Шаблон, который я и описал в своем блоге.

Пост с этой записью быстро стал самым популярным среди всех моих постов. Я расценил это как сильный положительный сигнал в пользу моей идеи и использовал этот импульс для проведения нескольких формализованных интервью с пользователями, которые подтвердили достоинства моего решения. В итоге это привело к созданию команды (также через мой блог), которая занялась созданием он-лайн версии Рационального Шаблона.

Тестирование ценообразования

Я обнаружил, что люди часто неверно трактуют метафору «обучение, а не продажа» для случая интервью с потребителями. Действительно, ваша цель при проведении таких интервью – приобретение знаний, а не продажа, но факт заключается в том, что вы не можете обучаться эффективно если вы формулируете слишком туманные или открытые вопросы.

На интервью вам следует выносить четкие, опровержимые гипотезы, которые могут быть очевидным образом разрушены. Это – правильный подход.

Цена, которую вы собираетесь брать за свой продукт – это еще одна из таких гипотез, но метод её проверки несколько отличается. В отличие от гипотезы о «критической» проблеме, где вы пытаетесь «прозондировать» пользователя и выявить истинные причины его поведения, цена продукта представляет собой более «серую» зону и с ней нужно работать более непосредственно.