Бережливый стартап

Формулируйте опровержимые гипотезы

Для того, чтобы результаты ваших интервью имели ценность, вам необходимо предпринять дополнительные усилия и перевести гипотезы с вашего Шаблона в опровержимые формулировки.

Этот процесс проще всего пояснить на примере.

Кейс

CloudFire

На рисунке 7‑1 изображена ранняя версия моего Рационального Шаблона и отмечены поля, подвергавшиеся тестированию.

Рисунок 7-1. Интервью по проблеме проекта CloudFire

–См. продолжение –

Кейс (продолжение)

CloudFire

Для каждой тестируемой области я сформулировал опровержимую гипотезу (см. рисунок 7‑2) с помощью упомянутой выше формулы:

Опровержимая гипотеза = [Определенное повторяемое действие] даёт [Измеряемый результат]

Рисунок 7‑2. Эксперименты для интервью по проблеме проекта CloudFire

ПРИМЕЧАНИЕ

Когда вы начинаете общаться с клиентами, как правило, вы узнаете много больше, чем планировали изначально. Мы отметим эти дополнительные знания в более свободной форме (как догадки) и отразим их на Шаблоне в конце цикла итерации

Проведите интервью по проблеме

Теперь пройдемся по сценарию интервью, отраженному на рисунке 7-3.

Рисунок 7-3. Сценарий интервью по проблеме

Приветствие (краткое введение)

(2 минуты)

Вкратце расскажите о процедуре интервью:

Большое спасибо, что смогли найти время на беседу со мной.

Мы сейчас разрабатываем сервис для обмена фото и видео-контентом, предназначенный специально для родителей. Идея этого сервиса пришла мне в голову недавно, после того, как у нас родился ребенок и я наблюдал, как моя жена мучается с существующими альтернативами.

Но, прежде чем окунуться в разработку с головой, нам хочется убедиться, что эта проблема заботит и других родителей, и что наш сервис будет для них полезен.

Интервью пройдет по следующей схеме: я расскажу о главных проблемах, которые мы решаем и спрошу вас – насколько это совпадает с вашим опытом.

Хочу специально подчеркнуть, что наш продукт еще далек от завершения и целью этой беседы является не продать вам что-либо, а узнать о ваших проблемах.

Готовы продолжать?

Демографические данные (тест сегмента потребителей)

(2 минуты)

Задайте несколько вопросов о базовых демографических данных вашего визави, которые по вашему мнению помогут в дальнейшем выделять ранних последователей.

Прежде, чем продолжить, позвольте мне узнать немного о вас:

• Сколько у вас детей?
• Сколько им лет?
• Обмениваетесь ли вы фотографиями через интернет?
• Обмениваетесь ли вы видео через интернет?
• Как часто?
• С кем?

Ваша история (определите контекст проблемы)

(2 минуты)