|
Создайте список рассылки из зарегистрировавшихся на вашей рекламной страничке Если интернет является адекватным каналом для вашего продукта, запуск рекламной странички (тизера) уже на ранней стадии может вам ощутимо помочь с поиском участников интервью. В приложении приведены несколько советов по созданию таких страниц. Хотя вы и не знаете – насколько эти люди подходят под вашу целевую социодемографию, они уже проявили себя достаточно мотивированными вашим УТП. Свяжитесь с ними и попросите потратить 20-30 минут на телефонную беседу с вами. Предложите что-то в ответ Превратите ваше собеседование в «настоящее интервью» и предоставьте вашему визави знак признательности в виде благодарственного письма, записи в блоге или короткого видео. Используйте проактивные методики типа холодных звонков, электронных писем и обращений через LinkedIn Секрет привлечения клиента (холодного или теплого) на интервью заключается в том, чтобы четко ухватить его проблему. Вряд ли вы сможете сделать это с самого начала, поэтому я больше полагаюсь на другие методы из этого списка. Упреждающий удар и другие возражения (или почему мне не надо общаться с клиентами)Давайте разберем некоторые типичные возражения против идеи интервьюирования клиентов. «Клиенты не знают, чего хотят» Ваша задача заключается не в том, чтобы спросить клиента о каких-то конкретных характеристиках. Вам нужно понять проблему клиента и предложить для неё привлекательное решение. «Разговор с 20 клиентами не даст статистически значимого результата» Стартап создается для того, чтобы принести в мир что-то новое и важное. Поначалу ваша главная задача в том, чтобы привлечь к этому внимание клиентов. Если 10 из 10 опрошенных говорят, что им не нужен ваш продукт, это довольно весомый результат. – Эрик Рийс Если вам удалось добиться положительной оценки от 10 опрошенных подряд, ваша позиция гораздо более привлекательна. «Я доверяю только количественным измерениям» Альтернативная методика заключается в том, чтобы остаться в офисе и погрузиться в количественные исследования. Первая проблема этой методики в том, что поначалу у вас нет ни достаточного трафика для таких исследований, ни возможности его купить. Но еще важнее то, что количественные метрики скажут вам только, КАКИЕ действия ваши клиенты предпринимают или нет; они не дадут вам ответа на вопрос, ПОЧЕМУ это происходит. Посетитель ушел с вашего сайта из-за невразумительного текста, плохой графики или высокой цены? Вы можете перепробовать бесконечное количество комбинаций или просто спросить потребителя. — 47 —
|