|
«Я – свой собственный потребитель, поэтому мне нет нужды спрашивать кого-то еще» Парни из 37signals продвигают разработку продукта для себя (решение своих проблем) как лучший способ построить успешный бизнес. Хотя ваше тесное знакомство с проблемой является неоспоримым преимуществом, это не является оправданием для того, чтобы не обсудить его с потребителями. Начнем с того, что вы вряд ли сможете быть объективны в оценке важности проблемы и цены решения. Хотя вы можете испытывать те же проблемы, что и ваши потенциальные клиенты, сам факт того, что вы являетесь предпринимателем, дисквалифицирует вас как пользователя. Даже если вы думаете, что создаете продукт для других предпринимателей со сходным взглядом на вещи, ваша гипотеза нуждается в тестировании. Решение своей проблемы – отличный способ начать, но вам всё же необходимо подтвердить важность этой проблемы для других людей, а для этого – поговорить с ними. «Моим друзьям нравится моя идея» Я сторонник того, чтобы начать с обсуждения идеи с кем угодно, но цель этого не в том, чтобы получить объективные знания. Ваша семья и друзья могут нарисовать идеализированную картину (или наоборот) в зависимости от индивидуального отношения к предпринимательству, как профессии. Напротив, используйте беседы с друзьями для того, чтобы отработать сценарий интервью и найти новых участников для собеседования вне вашего первого круга контактов. «Зачем тратить недели на общение с клиентами, когда я могу создать продукт за выходные?» «Запускай раньше и чаще» – такова возникшая несколько лет назад мантра разработчиков ПО, которая отражает потребность в максимально быстром получении обратной связи от пользователей. Однако, время, потраченное на выпуск даже таких «небольших» обновлений, может быть потрачено впустую. Во-первых, эти «небольшие» обновления почти никогда не являются по-настоящему «небольшими». Но, что еще более важно, для теста вам не нужно производить полностью готовый продукт. Разумеется, вам нужно что-то для того, чтобы пользователь смог визуализировать ваше решение, но это совсем необязательно должен быть готовый продукт – для этого вполне сгодится макет, физический прототип, эскиз, видео или посадочная страница. Вам необходимо приучить себя к тому, чтобы добиваться знаний минимально возможными усилиями. «Проблема не нуждается в тестировании потому, что она очевидна»
В этих случаях максимальный риск заключается не в том, чтобы подтвердить существование проблемы, а в том, чтобы правильно понять её природу – т.е. какие потребители наиболее заинтересованы в её решении (ранние последователи), как они решают эту проблему сейчас (существующие альтернативы), в чем ваше значимое отличие (УТП). — 48 —
|