|
Рисунок 3-8. CloudFire: Метрики Скрытое преимуществоОбычно с заполнением этого поля возникает больше всего проблем, и поэтому я оставил его напоследок. Большинство основателей называют в качестве конкурентных преимуществ вещи, которые ими по сути не являются – конкретные характеристики продукта, особенности программного кода или даже безмерную любовь к своему продукту. Другое заблуждение, часто встречающееся в бизнес-литературе, это преимущество первопроходца. Нетрудно разобраться, что это преимущество легко превращается в недостаток, так как вся работа по «подъему целины» ложится на ваши плечи, а результат вашей работы может быть легко использован вашими подражателями, единственным способом борьбы с которыми будет использование настоящего «скрытого преимущества». Ford, Toyota, Google, Microsoft, Apple, Facebook — ни одна из этих компаний не была первопроходцем. Интересное замечание (по Джейсону Коэну (Jason Cohen), которое следует держать в голове, заключается в следующем: всё, что достойно копирования, будет скопировано, особенно после того, как вы продемонстрируете жизнеспособность своей бизнес-модели. Представьте себе сценарий, при котором ваш со-основатель украл исходный код, организовал офис в Коста-Рике и обрушил цены. Останетесь ли вы в бизнесе? А если Google или Apple запустят конкурирующий продукт по цене $0? Вам необходимо сохранить способность к успешному функционированию несмотря на все эти трудности, что сформулировано Джейсоном Коэном в следующем утверждении: Настоящее скрытое преимущество не может быть легко скопировано или куплено. – Джейсон Коэн, блог Smart Bear Ниже приведены примеры настоящих скрытых преимуществ, попадающих под это определение:
Некоторые из скрытых преимуществ со временем могут превращаться в дифференцирующие факторы вашего бизнеса. Например, директор проекта Zappos Тони Ше (Tony Hsieh) глубоко верит в идею создания счастья как для сотрудников своей компании, так и для её клиентов. Этот тезис проявляется во многих аспектах деятельности компании, даже таких, которые, казалось бы, лишены всякого делового смысла. Например, служба клиентского сервиса потратит на клиента столько времени, сколько потребуется для его полного удовлетворения. Также компания предлагает обмен/возврат товара в течение 365 дней с оплаченной доставкой в оба конца. С другой стороны, эти аспекты в совокупности дифференцировали бренд Zappos и помогли построить большую, преданную и социально-активную армию потребителей, что сыграло значительную роль в приобретении компании её Amazon за $1.2 миллиарда в 2009 году. — 28 —
|