Теория и практика командообразования

16. Часто ли вместо положительной оценки со стороны клиентов (или партнеров) ваша организация получает рекламации?
Сумма баллов

Ключ

Один балл засчитывается, если вы ответили «да» на вопросы 1, 3, 5, 7-1 1, 14 и «нет» на вопросы 2, 4, 6, 1 2, 1 3, 15, 16.

Итак, ответив на все вопросы, вы набрали определенное количество баллов.

15 или 16 — система управления в вашей организации уже является высокоэф­фективной. В принципе, вам ничего не нужно менять, но необходимо поддержи­вать то, что имеете. Если вам хочется чего-нибудь новенького, лучше сосредото­чить свои усилия на совершенствовании микроклимата в коллективе, создании комфортной среды для сотрудников и клиентов. С другой стороны, если вы хотите расширить бизнес, сейчас у вас есть надежный тыл.

От I до 14 — система управления в вашей организации допускает нововведе­ния. Причем, если вы набрали:

12-14 баллов — ваша система управления достаточно эффективна, но можно не останавливаться на достигнутом, улучшать и обновлять ее;

9- ] ] баллов — вашей фирме, в принципе, не помешает обновление системы управления;

129

J -8 баллов — у фирмы еще есть шанс изменить систему управления, но следу­ет действовать незамедлительно.

Если Вы предлагали вопросник своим сотрудникам, интересно проанализиро­вать и их ответы. Не расходится ли мнение сотрудников с вашим? Если расходится, то почему? Но если есть существенные расхождения — надо что-то менять, напри­мер, начать процесс командообразования.

Ответ на второй вопрос («Я хочу создать команду «под себя» и быть ее Лиде­ром, или я хочу найти достойного лидера и создать команду из имеющихся со­трудников?») предполагает серьезные внутренние размышления.

Надоело все тянуть одному. Мне бы собрать надежных людей, с которыми мы бы понимали друг друга с «полуслова»! Тогда бы мы горы сдвинули!

В этом случае вы готовы создавать команду «под себя». Тому, КАК это делается, будет посвящена отдельная глава.

Допустим, вы размышляете иначе, например, так: То, чем я занимаюсь, мне уже «поднадоело», но оставить я это не могу, слишком много сил вложено, и биз­нес приносит доход. Вот если бы нашелся такой человек, преданный мне, честный, достойный, которому я мог бы все передать! Платил бы ему хорошую зарплату, может быть, даже небольшой процент от прибыли. А сам бы занялся чем-то дру­гим, или просто некоторое время отдохнул, подумал, нашел новые пути развития...

Мой бизнес расширяется. Все направления мне не удержать. Мне нужны лиде­ры, которые возьмут на себя определенные направления. Под них можно было бы создать команды.