1. Действительно ли система управления в моей организации уже неэффективна, нуждается в обновлении, или ЛИЧНО МНЕ хочется чего-нибудь новенького?
2. Я хочу создать команду «ПОД СЕБЯ» и быть ее Лидером, или я хочу найти достойного лидера и создать команду «под него» из имеющихся сотрудников?
3. Я хочу создать только СВОЮ команду управленцев, или постепенно перестроить на основании принципа колеса всю организационную структуру фирмы?
Ответ на первый вопрос требует проведения диагностики. Вам необходимо понять, насколько в данный момент эффективна ваша организация и есть ли актуальная необходимость что-то менять в системе управления. Для диагностики вы можете привлечь внешних консультантов, которые представят вам полную картину состояния организации.
Если вы решили провести диагностику самостоятельно, тогда используйте приведенный ниже вопросник10. Ответьте на 16 вопросов сами и предложите сделать это вашим сотрудникам.
128
Вопросник ЭФФЕКТИВНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ
Вопросы
Да
Нет
1. Увеличилось ли за последние три года количество ваших потенциальных клиентов?
2. Потери от брака и затраты на исправление дефектов превышают 1 % стоимости реализованной продукции?
3. Соблюдаются ли запланированные сроки работы?
4. В последнее время появилось множество незапланированных затрат?
5. Низок ли процент прогулов и невыходов на работу среди сотрудников в целом, независимо от «уважительности» причин?
6. Текучесть кадров за последние три года превышает 5%?
7. Есть ли потенциальная возможность привлечь к работе лучших специалистов?
8. Удается ли системно, целенаправленно осуществлять повышение квалификации сотрудников?
9. Удается ли системно, целенаправленно осуществлять повышение квалификации руководства?
10. Посвящают ли сотрудники выполнению своей непосредственной работы 90% рабочего времени?
1 1. Всегда ли вы и ваши сотрудники понимаете требования, пожелания клиентов и партнеров?
1 2. Нуждается ли в улучшении микроклимат в коллективе?
1 3. В течение последних двух лет накладные расходы превышают доходы?
14. Как вы думаете, у ваших сотрудников есть потенциал работать более творчески, чем сейчас?
15. Когда ваши сотрудники остаются работать сверхурочно, то это происходит из-за того, что они не справились с работой в свое основное время?