Теория и практика командообразования

3. Расширяйте сферу ответственности работников. Передайте традицион­ные задачи управления и право принятия решений непосредственно командам.

4. Предусмотрите оперативные обратные связи. Постройте работу так, что­бы люди имели возможность почаще узнавать результаты своей деятельности. Поощряйте более тесные связи между командами и потребителями, позвольте ра­ботникам самим проверять качество собственной продукции, сделайте доступной информацию об эффективности их работы.

5. Гарантируйте командам свободный доступ к техническому и иному обес­печению. Создайте условия для тесного взаимодействия производственных команд и групп технического обеспечения. Там, где это возможно, разместите те и другие рядом, например команду обеспечения лучше иметь прямо в производственном помещении.

6. Избегайте детализации при построении рабочего процесса. Создайте основную структуру, «скелет», а затем позвольте командам нарастить на этот ко­стяк «плоть» подробностей. Чем больше команды вовлечены в реконструкцию ра­бочего процесса, тем больше они будут связывать свою деятельность с конечным продуктом.

7. Реконструируйте процесс работы, а не просто создавайте команды. Лин­да Моран, старший консультант компании Zenger Miller, и Эд Масслуайт, один из руководителей той же компании, подчеркивают следующее: «Хотя некоторые ос­таточные выгоды, такие как улучшение коммуникаций, накапливаются просто в результате самого создания команд, рационализировать рабочие процессы и ус­транить мешающие различия, как правило, оказывается возможным лишь после того, как всю работу реконструируют. Вот почему вы начинаете замечать сокра­щение незавершенных объемов работ, ускорение их хода, оживление внутригруп-повых обратных связей, уменьшение переделок готовой продукции и снижение объема отходов».

Итак, целенаправленный путь командообразования — это путь сознательной реконструкции системы работы вашей организации в целом.

Глава 3

ТЕХНОЛОГИЯ СОЗДАНИЯ КОМАНДЫ: 10 ШАГОВ

к своей команде

Итак, вы приняли решение создавать свою команду. На этом пути вам предсто­ит сделать 10 шагов. Мы расскажем о каждом из них.

Целенаправленно создавая свою команду, вы становитесь настоящим исследо­вателем, который на практике подтверждает или опровергает собственные гипотезы.

В этой главе содержатся практические упражнения, которые вам предстоит вы­полнить самому и предложить это сделать членам своей команды. Если вам трудно сделать это самостоятельно, вы можете попросить психолога провести игры и уп­ражнения.