Психология труда и человеческого достоинства

«наличие в конфликтующих лагерях экстремистских фра ций.

Для сокращения длительности конфликта необходимо:

• переключить внимание сторон на более близкие им и по вс
  можности обоюдоинтересные цели;
• изолировать лидеров и ослабить их влияние на деятельное
  групп;
• снизить уровень влияния центральных групп (например,
  двинуть новых лидеров);
• изменить структуру распределения власти между группами!
• ограничить ресурсы сторон.

3.Пространственные характеристики конфликта: сферы
никновения и проявления конфликта; условия и повод возник
вения; конкретные формы проявления; средства и действия,
торыми пользуются участники конфликта; количество вовлече
ных в конфликт сторон, ресурсов и т. п.

Основные фазы развития конфликта [9, с. 43—46; 14, с. 370 373]:

конфронтационная (военная) фаза, когда каждая сторона пр тивопоставляет свои интересы интересам другой стороны;

компромиссная (политическая) фаза — стороны стремятся , тигнуть своих целей через переговоры;

коммуникационная (управленческая) фаза — стороны стремя достигнуть общего понимания ситуации (консенсус) через по* мание того, что суверенитетом обладают не только сами субъе* конфликта, но и их интересы; стремление к взаимодополнеН| интересов.

Понятие «кризис» (псевдофаза, возникающая внутри одной| фаз конфликта) фиксирует такое взаимодействие субъектов,

248

котором не происходит поступательного перехода от фазы к фазе /например, длительная задержка на одной фазе, разрушительная «заиикленность», фазовая стагнация или даже возврат к предше-сТБующей фазе).

На основании выделения фаз конфликта и понимания того, что является «кризисом», можно обозначить, то, что является уп­равлением конфликтом. Управление конфликтом — это деятель­ность по обеспечению развития конфликтного взаимодействия, т. е. переход к последующей фазе развития конфликта. Таким образом, высшим искусством реагирования на конфликтную ситуацию яв­ляется не «борьба» с конфликтом, а способствование развитию конфликтных отношений.

Заметим, что поскольку конфликт имеет и позитивные (кон­структивные) функции, то в ряде случаев оправдано и специаль­ное провоцирование руководством (и психологами) конфликтов, но при обязательном условии контроля за ними и возможностью управлять этими конфликтами. По сути, любой опытный руко­водитель или воспитатель так и поступает, иначе и работа, и учебный процесс воспринимались бы как сплошная скука, ведь без преодоления проблем вообще не может быть никакого раз­вития.

4. Факторы возникновения и развития конфликтов. Типы конфликтных личностей