Психология труда и человеческого достоинства

Основные элементы (составляющие) конфликта:

инцидент (информационный) — событие, которое помогло обо­значить хотя бы одному из взаимодействующих субъектов отличие его интересов и ценностей от интересов и ценностей других уча­стников взаимодействия;

инцидент (деятельностный) — повод для объявления кон-фронтационных действий из-за различия интересов и ценностных ориентации;

конфликтная ситуация — развитие конфликта в конкретный временной период;

субъекты конфликта — участники конфликтного взаимодей­ствия, которые могут быть представлены индивидом, группой индивидов, социальной организацией;

предмет конфликта — конкретные интересы и ценностные ори­ентации, по поводу различия которых происходит конфликтное взаимодействие (то, из-за чего возник конфликт);

конфликтные отношения — форма и содержание взаимодействия между субъектами, их действия по разрешению конфликта.

Условия, определяющие конфликтную ситуацию:

технические условия (количество лидеров в группах, степень организованности и сплоченности групп и т. п.);

политические условия (определяются отношениями зависимо­сти и власти);

социальные условия (система коммуникации внутри группы, Уровень взаимопонимания);

психологические условия (зависят от личностных особенностей Конфликтующих сторон, например, от адекватности их самооценки ит.п.).

Основные характеристики конфликта, позволяющие адекватно Ценивать конкретные конфликтные ситуации:

1 Острота конфликта

Факторы, влияющие на остроту конфликта: степень решен-°с™ (нерешенности) проблем; возможность (невозможность)

проблем; вмешательство третьих (и четвертых, и пя-^ х и т. п.) заинтересованных сторон, что часто усугубляет кон­фликт.