Основные элементы (составляющие) конфликта: инцидент (информационный) — событие, которое помогло обозначить хотя бы одному из взаимодействующих субъектов отличие его интересов и ценностей от интересов и ценностей других участников взаимодействия; инцидент (деятельностный) — повод для объявления кон-фронтационных действий из-за различия интересов и ценностных ориентации; конфликтная ситуация — развитие конфликта в конкретный временной период; субъекты конфликта — участники конфликтного взаимодействия, которые могут быть представлены индивидом, группой индивидов, социальной организацией; предмет конфликта — конкретные интересы и ценностные ориентации, по поводу различия которых происходит конфликтное взаимодействие (то, из-за чего возник конфликт); конфликтные отношения — форма и содержание взаимодействия между субъектами, их действия по разрешению конфликта. Условия, определяющие конфликтную ситуацию: технические условия (количество лидеров в группах, степень организованности и сплоченности групп и т. п.); политические условия (определяются отношениями зависимости и власти); социальные условия (система коммуникации внутри группы, Уровень взаимопонимания); психологические условия (зависят от личностных особенностей Конфликтующих сторон, например, от адекватности их самооценки ит.п.). Основные характеристики конфликта, позволяющие адекватно Ценивать конкретные конфликтные ситуации: 1 Острота конфликта Факторы, влияющие на остроту конфликта: степень решен-°с™ (нерешенности) проблем; возможность (невозможность) проблем; вмешательство третьих (и четвертых, и пя-^ х и т. п.) заинтересованных сторон, что часто усугубляет конфликт. 246
Рациональные конфликты как правило, имеют меньшую ос| роту, чем эмоциональные (эмоциями сложнее управлять). 2.Временные характеристики конфликта. К временным характеристикам относятся длительность; част та проявления; повторяемость; продолжительность участия в фликте каждого из участников; временные параметры отдельщ этапов конфликта. Факторы длительности (продолжительности) конфликта:
«концентрация усилий вокруг лидера, так как много завис| от позиции лидера (в частности, от его стремления поскорее вершить или подольше растянуть конфликт); •ясность или неясность того, что считать победой, а что — 219 —
|