Психология труда и человеческого достоинства

•проявления некомпетентности;

« неискренность, понимаемая в данном случае как стремление что-то скрыть и получить из этого свою «выгоду» за счет другог человека;

•несдержанность;

«посягательство на реальные или воображаемые права чело-1 века;

•нарушение персонального (межличностного) пространств
когда, например, невоспитанный сотрудник позволяет себе фамр
ярничать со всеми подряд коллегами или все время стремится при|
коснуться к кому-то (или даже обнять) без всякого на то повода.

Можно выделить типичные ошибки при реагировании на кон\ фликтную ситуацию, также усугубляющие конфликтные отноше^ иня[14, с. 378-379]:

1. запаздывание в принятии мер по урегулированию конф|
   ликта;
2. попытка разрешить конфликт без выяснения его истиннь
   причин;
3. применение только силы, карательных мер по урегулирова|
   нию или, наоборот, только дипломатических переговоров;
4. шаблонное применение схем урегулирования конфликта бе
   учета его типа и особенностей;
5. попытка при помощи политической интриги разыгрыват
   свою собственную карту с сиюминутной выгодой и необратимЫ|
   ми негативными последствиями.

В условиях производства источниками конфликтов могут быть 1 различные «психологические игры» на разных этапах выполнения • даний [9, с. 47—48]. При этом сама «психологическая игра» (по Э. БерЦ ну) понимается как последовательность «ходов», действий I высказываний, направленных на достижение скрытой цели, совпадающей с открыто декларируемой целью. Ниже выделяют типичные игры нерадивого работника на разных этапах выполнен

лроизводственного задания, которые часто также провоцируют но-вые конфликты и создают напряженность во взаимоотношениях:

На этапе получения задания'.

стремление взять задание без указания конкретных сроков ис­полнения;

повторяющиеся попытки взять одновременно большое количе­ство заданий, с тем чтобы потом сослаться на перегруженность;

попытки доказать, что задание не входит в круг выполняемых данным лицом обязанностей;

обвинение руководителя в том, что он дает «глупые» задания и т. п.

На этапе выполнения задания:

затягивание работы с целью перевода ее в разряд срочных (с расчетом на то, что кого-то дадут в помощь);

намеки на то, что работа выполняется лично для руководителя или ради него;

споры с руководителем с целью склонить его к передаче зада­ния другому работнику;

нарочито наивные рассуждения («сработать под дурачка») и т. п.

На этапе контроля качества работы:

обвинение руководителя в предвзятости (например, «Я знаю, что вы хотите меня уволить и ищите, к чему бы придраться»);