|
203 pa». Кроме того, он будет знакомить с методами личностного влияния и контрвлияния. Для работы в виртуальных командах понадобится тренинг виртуальной коммуникации: навыки письменного и символического формулирования сообщений. Возможно, речь пойдет также о создании специальных тренингов общения по электронной почте, общения в сети Интернет. Такой тренинг, по-видимому, будет называться тренингом виртуальной компетентности. Вопрос о возможности проведения тренингов в интернет-коммуникациях представляет практический и методологический интерес. Цель интернет-тренинга «Виртуальное знакомство», например, построение диалога между участниками виртуального общения. Важный показатель эффективности интернет-тренинга — зафиксированный переход участников тренингов от виртуального общения к реальному в каждой группе. Оптимальная продолжительность выполнения заданий может варьироваться от нескольких часов и даже минут до недели. Многие специалисты дают оптимистические прогнозы относительно форм развития психологической помощи в Интернете. На первых этапах это может быть целенаправленная работа в рамках центра психологического онлайн-консультирования. Работа такого центра могла бы быть ориентирована на решение таких задач, как: ? содействие развитию и становлению рынка психологических услуг (за интернет-консультацией обращаются люди, не решающиеся обратиться к психологу лично, и их первый позитивный опыт виртуального общения важен для последующего открытого обращения за консультацией лично); ? помощь начинающим психологам-консультантам в решении маркетинговых задач, освоении новых интернет-технологий и продвижении собственных услуг; ? содействие обучению начинающих психологов-консультантов, когда в режиме реального времени предоставляется материал для проведения супервизии и анализа решения различных ситуаций; ? расширение и развитие проблематики материалов реального консультирования для их последующего научно-психологического исследования в области психологии, психологического консультирования и сетевой коммуникации; ? развитие различных видов и форм интернет-коммуникаций, таких как: групповые краткосрочные тренинги, продолжительная групповая работа на тематических форумах, индивидуальное консультирование по электронной почте, консультирование в режиме реального времени; 204 ? регулярное проведение учебно-практических, методических и методологических семинаров в режиме супервизии для начинающих консультантов. Развитие сети интернет-консультирования имеет и некоторые ограничения и недостатки. К техническим недостаткам сетевого консультирования можно отнести вероятность потери или уничтожения электронного послания или невозможность доступа к средствам связи в нужный для клиента момент, некоторые внешние помехи и нарушение конфиденциальности выхода клиента в Интернет (офис, интернет:кафе, отсутствие персонального компьютера). Психологическая проблема интернет-консультирования — отсутствие у психолога-консультанта невербальной информации о клиенте. Поэтому он лишен возможности использовать собственные невербальные и паравербальные ресурсы для построения эффективной коммуникации, непосредственно выражать эмпатию и сопереживание как необходимые средства экспрессивного общения с клиентом. Наиболее важный психотерапевтический фактор — восприятие клиентом принятия и поддержки со стороны психотерапевта, и не только на вербальном уровне. Именно эта связь между клиентом и психологом в режиме онлайн-консультирования отсутствует. Поэтому такое консультирование как помощь в преодолении страха и неуверенности перед обращением за профессиональной психологической помощью; фасилитация осмысления клиентом его проблем в связи с необходимостью ее изложения в электронном послании наиболее эффективно при первом контакте клиента с психологом. — 177 —
|