|
Работа в виртуальной команде организуется таким образом, что коммуникации между командами и их отчеты доступны на «горячей линии» участников (online) в общей коммуникационной системе, что способствует ускорению реакций на запросы глобального рынка. Компания «Верифоун» (Veriphone) использует так называемые эстафетные гонки. Это позволяет ей создавать новые продукты программного обеспечения быстрее, чем конкуренты. Программисты фирмы в Далласе работают над проектом целый день, затем помещают результаты своей работы на «горячую линию» внутренней сети (intranet) своей компании. Инженеры «Верифоун» в Гонолулу работают над проектом, затем отправляют его своим коллегам в Бомбей. Программисты в Бомбее, закончив работу, пересылают электронным образом результаты своего труда в Дал- 200 лас, где уже начинается новый рабочий день, и проектом вновь займутся те, кто начал его разработку накануне. Так достигается колоссальная экономия времени. Участники такой эстафетной интернет-гонки обмениваются результатами своего труда в режиме неотсроченной во времени обратной связи через электронные средства коммуникации. Деловое взаимодействие основано не на межличностном общении, а на такой специфической области общения, как электронные коммуникации. Электронная коммуникация, или телеработа, — популярная и быстро развивающаяся альтернатива традиционному стилю работы в офисе. Многие хотели бы заниматься этой деятельностью, поскольку их привлекает гибкое управление собственным временем. Предполагается, что телекоммутирование (телеобмен) станет преобладающей тенденцией в новом тысячелетии. Этому будет способствовать не только желание работников распоряжаться своим временем, но и стремление работодателей увеличить свою прибыль. В различных компаниях рост производительности труда телеработников по сравнению с другими служащими составляет от 15 до 40%. Многие компании таким образом экономят на арендной плате, используют не постоянные, а наемные офисы, «горячие кабинеты» (по аналогии с «горячими линиями»), офисы, организуемые в отелях. «Горячий кабинет» могут делить между собой до пяти работников. Чаще всего это торговые представители или работники сервиса. Однако работают в разное время, деля «горячий кабинет» с коллегами из других стран. Куда бы такой работник ни приехал по делам своей фирмы, он может работать в таком кабинете. Подобные интернет-коммуникативные центры представляют собой корпоративный офис в миниатюре. С технологической точки зрения он оборудован лучше, чем домашний офис любого служащего. В этих центрах работают небольшие группы представителей фирмы, живущих неподалеку. Возникло новое направление в отельном бизнесе — офисные отели, что будет способствовать установлению единовременных систем социальных связей и системы обмена знаниями (knowledge networks). Однако несмотря на эти изменения в организации офисных рабочих мест, «офис по-прежнему символизирует силу и престиж... Люди очень тесно привязаны к своим рабочим местам. Если им покажется, что у них собираются отнять их пространство, они могут начать вести себя непредсказуемым образом»1. — 174 —
|