Формулируйте опровержимые гипотезыКак и ранее, вам необходимо сформулировать четкую опровержимую гипотезу, которую вы будете тестировать в ходе интервью. Кейс CloudFire На рисунке 8-1 изображена предыдущая версия Шаблона и отмечены поля, которые необходимо протестировать. На рисунке 8-2 перечислены гипотезы, которые легли в основу моих экспериментов. Рисунок 8-1. Интервью по Решению для проекта CloudFire Рисунок 8-2. Эксперименты для проверки гипотез Интервью по Решению Проведите интервью по РешениюТеперь вы готовы провести интервью по своему Решению. Используйте ранее найденных последователей. Ранее вы должны были получить разрешение на повторный контакт от тех людей, с которыми вы проводили интервью по Проблеме. Если эти клиенты демографически соответствуют вашим ранним последователям, договоритесь с ними о повторной встрече для обсуждения Решения. Добавьте несколько новых лиц Полезно добавлять к участию в опросах некоторое количество не опрошенных ранее людей на каждой новой стадии проведения интервью. Это поможет вам дополнительно проверять каждую гипотезу на свежих головах. Из предыдущих интервью у вас должны были остаться неиспользованные рекомендации, которые отлично подойдут для этой цели. Кроме того, сейчас настал подходящий момент для тестирования новых каналов, которые, возможно, определились на предыдущей стадии. Далее, рассмотрим сценарий интервью по Решению. Структура сценария показана на рисунке 8-3. Рисунок 8-3. Сценарий интервью по Решению Приветствие (краткое введение)(2 минуты) Как и ранее, вам надо вкратце рассказать собеседнику о том, что его ждет: Спасибо, что нашли время для беседы со мной. Мы сейчас работаем над новым сервисом обмена фото и видео, предназначенным для молодых родителей. Идея этого сервиса пришла ко мне после того, как я сам стал отцом и обнаружил, что все существующие решения меня не устраивают. Интервью пройдет по следующей схеме: я опишу основные проблемы, над которыми мы работаем, и затем мы выясним, насколько эти проблему актуальны для вас. Я также хотел бы показать вам первую демо-версию нашего приложения. Особенно хочу подчеркнуть, что наш продукт еще не готов, и целью нашей встречи является более глубокое понимание ваших проблем, а не продажа вам чего бы то ни было. Можем продолжать? Демографические данные (тип сегмента потребителей)(2 минуты) Задайте несколько вопросов о базовых демографических данных вашего визави, которые, по вашему мнению, помогут в дальнейшем выделять ранних последователей. — 63 —
|