Практикум по гендерной психологии

Первый вопрос модератора «разбивает лед». Его итогом должен стать вывод, что участники могут иметь общее мнение.

Модератор сужает дискуссию, естественно переходя от общих к основным (специфическим) вопросам. Обсуждение в группе начи­нается с открытых вопросов, которые дают широкий спектр мнений. В конце дискуссии модератор задает закрытые вопросы, чтобы полу­чить информацию о конкретных проблемах.

Уровни структуризации вопросов (по Р. Мертону):

1. Неструктурированный вопрос направлен на то, чтобы ответ был максимально свободен, «не задан» вопросом (например: «Что в филь­ме вам показалось самым интересным?»).

2. Полуструктурированные вопросы различают по типам. Тип А — вопрос, структурированный по ответу, но свободный по стимулу («Что вы узнали из этой метафоры, чего не знали раньше?»). Так­же выделяют вопросы типа Б: структурированные по стимулу, но свободные по ответу («Что вы подумали и почувствовали, когда Мулан "провалила" сватовство?»).

3. Структурированный вопрос ограничивает и стимул, и ответ («Эф­фективны ли для развития несексистского взгляда на людей, на ваш взгляд, мультипликационные фильмы для детей и под­ростков?»).

Окончание дискуссии (5-8 минут): завершение фокус-группы предпо­лагает контроль заданных вопросов из предварительного списка, бла­годарность участникам дискуссии.

Работа модератора: задача модератора заключается в том, чтобы добиться от участников откровенного обмена опытом и мнениями. Стоит обратить внимание на следующие вопросы в подготовке груп­повой дискуссии:

• знание текста вопросов наизусть для полной свободы ведения дис­куссии;

• максимально комфортное устройство участников фокус-группы;

• профессиональные коммуникативные навыки модератора;

• атмосфера доверия в группе;

• баланс мнений;

• внимание к «языку тела»;

• регламент.

Как правило, к модератору предъявляют высокие требования.

Необходимые психологические характеристики модератора: хоро­шая память, умение слушать, устанавливать контакт, искренний ин­терес к другим людям, доброжелательность, толерантность, чувство времени, отличные речевые навыки (как письменные, так и устные), чувство юмора.

К характеристикам внешности, как правило, относят сходство мо­дератора с группой. То есть прическа, одежда (и даже, по мнению мно­гих исследователей, пол) модератора должны быть идентичными осо­бенностям членов группы, насколько это возможно.