Социальная психология в образовании

С точки зрения организаций существуют положительные и отрицательные нормы. К положительным относятся нормы, поддерживающие цели и задачи организации, стимулирующие поведение, направленное на достижение этих целей. Разумеет­ся, что такие нормы положительно коррелируют с эффективно­стью групповой деятельности. Примерами таких норм могут служить те из них, которые поощряют усердие работников, от­ветственность' за качество продукции или заботу об удовлетво­рении потребителя. К отрицательным нормам относятся те, ко­торые поощряют неконструктивную критику, прогулы, наруше­ния дисциплины, кражи и низкий уровень производительности труда.

Для организации можно привести следующую классифика­цию групповых норм: 1) гордость за организацию; 2) достиже­ние целей; 3) прибыльность; 4) коллективный труд; 5) планиро­вание; 6) контроль; 7) профессиональная подготовка кадров; 8) нововведения; 9) отношение к заказчику [197. С. 449].

Следующей важной характеристикой, связанной с эффек­тивностью группы, является ее сплоченность. Сплоченность группы — это характеристика взаимного тяготения членов груп­пы друг к другу и к группе в целом. Природа и, соответственно, уровни сплоченности могут быть различными: от чисто эмоцио­нального тяготения до сходства в ценностных ориентациях. В силу этого связь сплоченности с эффективностью групповой деятельности не всегда носит линейный характер.

В высокосплоченных группах обычно бывает меньше про­блем в общении, меньше недопонимания, напряженности, вра­ждебности и недоверия, а производительность труда выше, чем в менее сплоченных группах. Высокая производительность тру­да наблюдается в тех случаях, когда цели группы и всей органи­зации согласуются или хотя бы не противоречат друг другу. В противном случае между сплоченностью и производительно­стью группы наблюдается отрицательная связь.

Сплочению группы способствуют правильная организация совместной деятельности, групповые форм!.: принятия реше­ний, совместные переживания и ряд других факторов. Чтобы увеличить положительный эффект сплоченности, руководитель должен периодически проводить собрания и делать упор на гло­бальные цели группы, а также давать возможность каждому ее члену увидеть свой вклад в достижение этих целей. Укрепле­нию сплоченности способствуют, кроме того, периодические встречи подчиненных с руководством для обсуждения потенци­альных или актуальных проблем эффективности предстоящих перемен для производственной деятельности организации, а также возможных проектов и приоритетов в будущем.