Социальная психология в образовании

Неформальные группы в рамках формальной организации игра­ют важную роль в ее жизнедеятельности, и руководителю необхо­димо наладить взаимодействие с такими структурами. Это взаимо­действие может значительно повысить эффектность формальной организации, так как неформальные организации часто имеют прямое отношение к процессу групповой деятельности.

Основными характеристиками неформальных организаций являются следующие.

1. Наличие социального контроля. Как показывают исследо­вания, первым шагом в этом направлении является установле­ние групповых эталонов приемлемого и неприемлемого поведе­ния. Для того, чтобы быть принятой в группу, личность должна соблюдать эти нормы, которые в некоторых случаях могут не вполне соответствовать системе ценностей формальной органи­зации. Это может привести к ситуации, когда индивиду предъ­являются взаимоисключающие требования со стороны фор­мальной и неформальной групп.

2. Наличие неформальных лидеров. Если руководитель фор­мальной организации имеет поддержку в виде делегированных ему официальных полномочий, то неформальный лидер опира­ется на признание его группой. Существенными факторами, оп­ределяющими для участника группы возможность стать лидером неформальной организации, являются: индивидуально-психоло­гические особенности, возраст, должностное положение, про­фессиональная компетентность, расположение рабочего места, свобода передвижения по рабочей зоне, отзывчивость и др. Точные характеристики, обусловлены принятой в группе систе­мой ценностей. Неформальный лидер реализует две основные функции: обеспечивает группе ее существование; помогает группе в достижении ее целей.

Устранение возможного конфликта между формальной и не­формальной организациями, установление гармонии в их взаи­модействиях, выполнение неформальной общностью тех задач, которые решает формальная организация, возможно при усло­вии реализации следующих требований:

1. признать существование неформальной организации и ра­ботать с ней, не угрожая ее существованию;
2. выслушать мнение членов и лидеров неформальных групп, при этом следует поощрять тех, кто способствует достижению целей организации;
3. учитывать возможность отрицательного воздействия на неформальную организацию в ситуации, когда необходимо предпринять какие-либо действия;
4. привлекать представителей неформальной организации к принятию решений для ослабления сопротивления переменам со стороны этой организации;
5. выдавать быстро точную информацию о различных преобра­зованиях и действиях, препятствуя этим распространению слухов.