Социальная психология в образовании

Для того чтобы сделать своевременную и объективную ин­терпретацию полученной информации о человеке, необходимы опыт ведения консультационных бесед и высокий уровень зна­ний в области психологии.

Перефразирование. Техника этого приема проста: психолог, используя жалобу или замечание человека, перефразирует, из-» меняет ее таким образом, что то, что было негативным основа-j нием для беспокойства и переживаний становится причиной положительных эмоций, способных существенно уменьшить их значимость и интенсивность. Например: а

Консультируемый. ...но все друзья его и товари­щи учатся, может кому-то что-то и не нравится, но они про- ! должают учебу".

Психолог. Так это значит, что ваш сын, более сильный j и независимый человек, чем они, вам следует не переживать, а гордиться им".

5? Контакт с клиентом во время беседы. Для того чтобы об­щение психолога с клиентом состоялось, необходим хороший контакт на вербальном и невербальном уровнях.

Вербальный контакт. К первой группе относятся все те фор­мы общения, которые направлены на установление доверитель­ных и откровенных отношений между психологом и человеком, обратившимся за помощью. Это подбадривание, похвала, выра­жение поддержки и т.п. Необходимо использовать такие формы общения в самых разных случаях: в начале беседы, чтобы уста­новить контакт и снять напряжение; когда обсуждаются слиш­ком важные и щепетильные вопросы; когда человек расстроен­ный и плачет.

Часто человеку необходимо ощутить себя не хуже других, по­чувствовать поддержку и принятие со стороны консультанта; ому нужна возможность воспринимать свои проблемы не как что-то позорное и исключительное, а как временную неудачу, которая случается в жизни других людей. В таких случаях при­годятся реплики типа: "Подобные проблемы не редко возника­ют у родителей подростков"; "Нет ничего удивительного в том, что вам с мужем так трудно найти общий язык, ведь супруже­ская жизнь — это настоящее искусство";

"Не стоит так сильно переживать, это дело можно попра- иить" и т.п. Одним из важнейших косвенных вербальных с|>едств является использование имени человека, которое на­правлено на поддержание контакта. Само упоминание имени работает на контакт с человеком, способствует возникновению у последнего ощущения, что его слушают с уважением и пони­манием. Это способствует установлению более доверительного И откровенного уровня беседы.