Социальная психология в образовании

2. Осознание объективной конфликтной ситуации. Когда противоречия становятся осознанными, и противоположная сторона отвечает реальным действиям (поведением), конфликт становится реальностью, ибо только восприятие ситуации как конфликтной порождает соответствующее поведение (из этого также следует, что противоречие может быть не только объек­тивным, т.е. реально существующим, но и субъективным, мни­мым, только лишь воспринимаемым таковым). Для того, чтобы конфликт был осознан, необходим инцидент, т.е. ситуация, при которой одна из сторон начинает действовать, ущемляя интере­сы другой стороны.

Существуют следующие варианты соответствия между субъ­ективным и объективным в конфликтной ситуации:

а)адекватно понятый конфликт. Здесь налицо объективная конфликтная ситуация, и стороны правильно ее понимают;

б)неадекватно принятый конфликт. В этом случае объектив­ная конфликтная ситуация также налицо, и стороны восприни­мают ее как таковую, но с теми или иными отклонениями от реального положения вещей;

в)не понятый конфликт. Объективная конфликтная ситуа­ция существует, но она не воспринимается как таковая потен­циальными оппонентами;

г)ложный конфликт. Объективная конфликтная ситуация отсутствует, но стороны воспринимают свои отношения как конфликтные.

3. Переход к конфликтному поведению. После того, как кон­фликт осознан, стороны переходят к конфликтному поведению, которое направлено на блокирование достижений противопо­ложной стороны, ее стремлений, целей, намерений.

Важно то, что стороны сами должны осознавать свое поведе­ние как конфликтное. Может быть и так, что действия субъекта А по отношению к субъекту Б становятся средством для снятия внутреннего напряжения. В этом случае внутриличностный конфликт переходит в межличностный.

При переходе конфликта из потенциального в актуальный он может развиваться как прямой или опосредованный, конструк-: тивный стабилизирующий или неконструктивный.

Неконструктивный межличностный конфликт возникает тогда, когда один из оппонентов прибегает к нравственно; осуждаемым методам борьбы, стремится подавить партнера, дискредитируя и унижая его в глазах окружающих. Обычно это вызывает сопротивление другой стороны, диалог сопро­вождается взаимными оскорблениями, решение проблемы становится невозможным, разрушаются межличностные от­ношения.

Конструктивным межличностным конфликтом считается тот, при котором оппоненты не выходят за рамки деловых аргумен­тов, отношений и не касаются личностных сторон противопо­ложной стороны. При этом могут наблюдаться различные стра­тегии поведения. Р.Блейк и Дж.Моутон выделяют следующие» стратегии поведения в конфликтной ситуации: