Социальная психология в образовании

1. сотрудничество, направленное на поиск решения, удовле- | творяющего интересы всех сторон;
2. компромисс — урегулирование разногласий через взаим­ные уступки;
3. избегание, заключающееся в стремлении выйти из кон­фликтной ситуации, не решая ее, не уступая своего, но и не на­стаивая на своем;
4. приспособление — тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами.

Конфликт обычно протекает в следующей последователь­ности:

а)постепенное усиление позиций участников конфликта за счет введения все более активных сил, а также за счет накопле­ния опыта противостояния;

б)увеличение количества проблемных ситуаций и углубле­ние первичной проблемной ситуации;

в)повышение конфликтной активности участников, измене­ние характера конфликта в сторону его ужесточения, вовлече­ние в конфликт новых лиц;

г)нарастание эмоциональной напряженности, сопровождаю-! щей конфликтные взаимодействия, которое может оказать как мобилизующее, так и дезорганизующее влияние на поведение участников конфликта;

д) изменение отношения к проблемной ситуации и конфлик­ту в целом.

4. Разрешение конфликта является его четвертой стадией. Оно возможно как за счет изменения объективной конфликт­ной ситуации, так и за счет преобразования ее образов, имею­щихся у оппонентов. Разрешение может быть следующим:

• частичным (когда исключаются конфликтные действия, но побуждение к конфликту остается);
• полным (конфликт устраняется на уровне внешнего пове­дения и на уровне внутренних побуждений).

Перечислим варианты разрешения конфликта:

1. полное разрешение на объективном уровне за счет преоб­разования объективной конфликтной ситуации. Например: про­странственное или социальное разведение сторон, предоставле­ние им дефицитных ресурсов, отсутствие которых привело к конфликту;
2. частичное разрешение на объективном уровне за счет пре­образования объективной конфликтной ситуации в направле­нии создания незаинтересованности в конфликтных действиях;
3. полное разрешение на субъективном уровне за счет карди­нального изменения образов конфликтной ситуации;
4. частичное разрешение на субъективном уровне за счет ог­раниченного, но достаточного для временного прекращения противоречия изменения образов в конфликтной ситуации.

7.1.2. Исследование и диагностика конфликта

При всем разнообразии конфликтов можно предложить бо­лее или менее универсальное средство против них, которое за­ключается в определении сферы, причин, уровня и стиля кон­фликтного взаимодействия. Как и в других ситуациях, для ис­следования и диагностики такого взаимодействия мы можем воспользоваться различными методами: наблюдением, опросом или экспериментом.