Социальная психология в образовании

1. Пространственно-временные (место осуществления противо­речия и время, в течение которого оно должно быть разрешено).
2. Социально-психологические (климат в конфликтующей группе, тип и уровень взаимодействия (общения), степень кон­фронтации и состояние участников конфликта).
3. Социальные (вовлеченность в противоречие интересов различных социальных групп: половых, семейных, профессио­нальных, этнических и национальных).

Образы конфликтной ситуации. Своеобразным опосредую­щим звеном (рис. 32) между характеристиками участников кон­фликта и условиями его протекания, с одной стороны, и кон­фликтным поведением — с другой, выступают образы кон­фликтной ситуации — своеобразные идеальные карты, которые включают следующие элементы:

1. Представления участников противоречия о себе (о своих потребностях, возможностях, целях, ценностях и т.п.).
2. Представления участников конфликта о противоположной стороне (о ее потребностях, возможностях, целях, ценностях и т.п.).
3. Представление конфликтующих сторон о среде и услови­ях, в которых протекает конфликт.

Почему необходим анализ образов конфликтной ситуации? Это определяется двумя обстоятельствами: 1) именно образы, а не реальность противоречия, сама по себе, непосредственно оп­ределяют конфликтное поведение; 2) существует реальное и эф­фективное средство разрешения конфликта за счет изменения этих образов, которое осуществляется посредством внешнего воздей­ствия на участников конфликта.

Возможные действия участников конфликта. В основе класси­фикации конфликтных действий лежат следующие основания:

1. Характер действий (наступательное, оборонительное и ней­тральное).
2. Степень активности в их осуществлении (активные — пас­сивные, инициирующие — ответные).
3. Направленность этих действий (на оппонента, к третьим лицам, на самого себя).

Исходы конфликтных действий. Любое конфликтное действие может иметь четыре основных исхода:

1. Полное или частичное подчинение другого.
2. Компромисс.
3. Прерывание конфликтных действий.
4. Интеграция.

Динамика конфликта. В динамике конфликта, т.е. в его реа­лизации как процесса, выделяют следующие четыре основные стадии.

1. Возникновение объективной конфликтной ситуации. Эта ситуация не сразу опознается людьми, поэтому ее можно назвать "стадией потенциального конфликта". В условном виде это пред­ставляется так: стороны А и Б оказываются участниками конфликта, если стремление А к достижению определенного состояния, цели, потребности объективно препятствует дости­жению Б желаемого им состояния и наоборот (желания участ­ников конфликта могут совпадать, а А и Б могут являться сто­ронами одной личности — в этом случае речь идет о внутрилич- ностном конфликте).