|
В качестве эксперимента было предложено установить для прядильщиц два 10-минутных перерыва. Результаты проявились немедленно и носили впечатляющий характер: текучесть кадров резко снизилась, улучшилось .моральное состояние рабочих, а производительность значительно возросла. Когда впоследствии попытались отменить эти перерывы, ситуация стала прежней. Проведенные эксперименты позволили Мэйо прийти к выводу о том, что до сих пор остается недостаточно осознанным факт: маленькие нелогичности в сознании "среднего нормального" человека накапливаются в его действиях. Возможно, они не приведут к "срыву" в нем самом, но обусловят "срыв" его трудовой деятельности. Результаты этих экспериментов позволили основать новое направление менеджмента — концепцию "человеческих отношений", которая доминировала в теории управления до середины 50-х годов. Несмотря на возможность осознания проблемы, эксперименты в Хоторне не дали модели мотивации, адекватно объясняющей побудительные мотивы к труду. Психологические теории мотивации труда возникли в 40-х годах и развиваются в настоящее время [197. С. 361—362]. Разработанные модели мотивации можно классифицировать на два вида: содержательные и процессуальные. Содержательные теории мотивации основаны на идентификации внутренних побуждений (потребностей), заставляющих людей действовать определенным образом. К таким моделям мотивации могут быть отнесены модели, описанные в работах А.Маслоу, Д.Мак-Клелланда и Ф.Герцберга. Более современными являются процессуальные модели мотивации, основанные на том, как ведут себя люди с учетом их воспитания и познаний. Примерами таких моделей являются модель ожидания и модель справедливости. Следует иметь в виду, что хотя эти описания и расходятся по ряду вопросов, они не являются взаимоисключающими. Одной из наиболее разносторонних является классификация потребностей, предложенная Абрахамом Маслоу. Согласно его классификации, выделяются следующие потребности (рис. 18).
— 110 —
|