|
пройти через секретаря в приемной, которому вы не нравитесь! (3) Личный секретарь - ключевая фигура Вы думаете, что все личные секретари печатают на машинке, отвечают на звонки и варят кофе. Если так, то вы неумелый администратор. Все умелые администраторы понимают, что есть прямая связь между ва- шим собственным успехом и компетентностью секретаря. А одна из самых важных ролей секретаря - роль привратника: гарантировать, что шеф встречается с теми людьми, с которыми ему или ей следует встречаться; оценивать и отсеивать тех, кто не представляет важности; направлять к менее значимому человеку или в отдел тех, кто представ- ляет хоть какой-то интерес, чтобы они не занимали личное внимание шефа. Если вам полностью блокирован доступ, игра закончена. И ни- чего не остается, как отступить и отправиться в отдел или к означен- ному человеку. Что вам нужно сделать, так это попытаться убедить секретаря соединить вас с человеком, принимающим решения, чтобы у вас появилась возможность объяснить свои причины ддя назначе- ния встречи. Иногда секретарь может назначить время вашей встречи без ва- шего предварительного разговора с человеком, принимающим реше- ния. Это случается очень редко. Обычно вам нужно пройти секретаря, предоставив ему существенные аргументы, что у вас есть что-то, что может заинтересовать' и быть важным для шефа и/или компании, и второе, что вам нужно кратко переговорить с шефом, чтобы опреде- лить, может быть он пожелает назначить встречу. Помните о том, что мы сказали раньше: ваша цель на этой стадии - только назначить встречу. Что касается секретаря, не говорите ничего, кроме того, что вы просите о встрече. Например: Секретарь: Офис миссис Джонсон. Вы: Здравствуйте. Я Фред Фрамп. Она на месте? Секретарь: Минутку, я посмотрю. (Секретарь прекрас- но знает, что она на месте. Это просто ос- новной способ фильтрации посетителей.) Вы от кого, мистер Фрамп? В этот момент, если у вас есть рекомендации от кого-нибудь зна- комого вашему потенциальному клиенту, используйте их. Это помо- жет вам пройти. Вы: Я от Consolidated Particleboard. Боб Бенсон предложил мне обратиться к вам. Если у вас нет рекомендации, или если вы все еще не можете пройти, вы знаете, что последует: Секретарь: Что у вас за дело. Однажды, в один особенно неудачный день, я ответил, что это "карточные долги его жены". Верите или нет, меня соединили с чело- веком, принимающим решения, и я договорился о встрече. Лучше ска- — 70 —
|