|
они отложат его до тех пор, пока у них не найдется достаточно време- ни прочитать его весь. А вы знаете, что это означает. Они могут вооб- ще его не посмотреть. Также будьте внимательны к тем словам, которые могут уничто- жить торговую сделку, и избегайте их. Например "подпись" и "конт- ракт". Вы никогда не подписываете контракт, вы парафируете согла- шение. Или "стоимость" и "затраты". Нет стоимости и затрат, есть ва- ши инвестиции. Начальные инвестиции равны X, а ежемесячные ин- вестиции равны Y. Вы не заставляете никого покупать. Вы даете воз- можность им "иметь" или "обладать". Не существует "проблем", есть только ситуации для обсуждения. Когда обсуждаются расходы, говорите о небольших промежутках времени. Когда обсуждаются прибыли, говорите о больших. Расходы, или я бы сказал инвестиции, в 30 долларов в месяц - это всего лишь "один доллар в день", тогда как прибыль в тридцать долларов в ме- сяц - это "36$ долларов в год". Небольшие числа для расходов, боль- шие числа для прибыли. Мой последний пункт, касающийся расходов, самый важный. Грамматика и орфография должны быть правильными, но это самая легкая часть. И недостаточная. Когда вы пишите докладную записку, предложение или книгу, также важно, чтобы факты были организо- ваны и соединены в логической последовательности. Это же самое истинно и для устной речи и презентации. Начните с обозначения того, что вы собираетесь передать в виде повестки дня или содержа- ния. Затем выполните это по пунктам. В конце подведите итог или выделите наиболее важные пункты. Или, чтобы быть немного- словным: Расскажите им о том, что вы собирае- тесь им рассказать; расскажите им; и расскажите им, о чем вы им расска- зывали. Секрет 5: Компонент взаимоотноше- ний - ключевой фактор Мы довольно быстро просмотрели компонент содержания коммуни- кации, не так ли? Мышление, логика и то, в "чем дело". К сожалению, нам будет не так легко пройти через следующий компонент - взаимо- отношения. За это отвечает правое полушарие вашего головного моз- га - чувства, любовь, нелюбовь. Чувства и отношения по своей приро- де таковы, что их трудно выразить в числах, и поэтому они не подле- жат точному наблюдению и оценке. Благодаря этому доминирующую роль в невербальной коммуникации играют чувства и ощущения. Нет формальной структуры, языка и правил. Мы не можем сделать инди- видуальное сообщение в изоляции, вне контекста и определить его значение. А для описания компонента отношений потребуется гораз- — 39 —
|