Невербальная коммуникация

Не следует упускать из виду тот факт, что людей, осуществляющих внутренние мыслительные процессы на основании одной репрезентативной системы, в природе не существует. Кроме того, необходимо помнить и об особенностях памяти человека. Например, глядя вниз и вправо, человек может видеть зрительные образы, но с весьма сильной эмоциональной ок­раской.

Наиболее существенным, в контексте данной темы, является исполь­зование специальных приемов НЛП для установления раппорта {rapport с франц. - связь, отношение). Раппорт - это качественный контакт, который характеризуется состоянием доверия, сотрудничеством между партнерами.

Методика установления раппорта включает несколько этапов.

Первый - диагностический. Необходимо наблюдать за движением глаз, рук, изменением тональности голоса, частотой дыхания, темпом речи и т.д.

Второй - присоединения к партнеру. Заключается в прямом отраже­нии, «отзеркаливании» как вербальных, так и невербальных каналов.

Мы далеко не исчерпали тему использования достижения нейролингвистического программирования для повышения эффективности ком­муникаций. Кого эта проблема действительно заинтересовала, можно ре­комендовать специальную литературу, а также посещение практических занятий и семинаров, практиков НЛП.

Хотя лицо человека является главным источником информации о его психологическом состоянии, оно во многих случаях гораздо менее ин­формативно, чем его тело. Связано это с тем, что мимические выражения лица сознательно контролируются во много раз лучше, чем движения тела. При определенных состояниях, когда человек, например, хочет скрыть свои чувства или передает заведомо ложную информацию, лицо становится ма­ло информационным, а тело остается главным источником информации для партнера. Поэтому, в общении важно знать, какую информация можно по­лучить, если перенести фокус наблюдения с лица человека, на его тело и его движения, так как жесты, позы, стиль экспрессивного поведения со­держит гораздо больше информации.

поза - это положение человеческого тела, типичное для данной культуры, это элементарная единица пространственного человека. Главное смысловое содержание позы состоит в размещении индивидом своего тела по отношению к собеседнику. Это размещение свидетельствует либо о закрытости, либо о расположенности к общению. Доказано, что "закрытые позы" (когда человек как-то пытается закрыть переднюю часть тела и за­нять как можно меньше места в пространстве; "наполеоновская" поза стоя:

руки скрещенные на груди, и сидя: обе руки упираются в подбородок и т.п.) воспринимаются как позы недоверия, несогласия, противодействия, критики. "Открытые" же позы (стоя: руки раскрыты ладонями вверх, сидя: руки раскинуты, ноги вытянуты) воспринимаются как позы доверия, согла­сия, доброжелательности, психологического комфорта.