|
СТАНИСЛАВ ЕЖИ ЛЕЦ Рабочая карта тренера. Шаг 8
Для подведения итогов и обсуждения результатов тренер напоминает последовательность программы практикума и просит каждого студента высказаться: - об общем впечатлении о практикуме (понравился или нет, чем имен. но, насколько это полезно, где это можно применить); - о том, какие выводы сделал для себя; - о том, что можно сформулировать как результат работы. Хорошим вариантом подведения итогов является составление спис. ка индивидуальных результатов. Для этого можно попросить слушателей 240______________________________________________________МИР БЕЗ КОНФРОНТАЦИИ мысленно окинуть взором весь практикум и написать на листке бумаги те результаты, которых он лично достиг за практикум. Какие положитель. ные и отрицательные выводы сделал для себя. После того, как готовы списки, их можно обсудить. После этого нужно, чтобы тренер высказал то, что он считает важным как результат для себя и для группы в целом, сравнил этот практикум с другими подобными (если проводил их до этого времени). Справочные материалы для студентов Позиционно-функциональные модели организации взаимодействия Необходимо отметить, что конкретное взаимодействие может содер. жать в себе несколько моделей. Например, участники от переговоров мо. гут перейти к конфронтации, и наоборот, от конфронтации к перегово. рам. Сам по себе разрешающий процесс всегда очень подвижен, гибок и в конструктивной стратегии всегда является средством разрешения, а не самоцелью. От участников требуется большая доля эвристичности при разрешении противоречия, положенного в конфликт. Также необходимо отметить, что переговоры являются наиболее ка. чественной, универсальной моделью организации конфликтного взаи. модействия. Представим основные позиционно.функциональные модели организа. ции взаимодействия: арбитраж, давление (конфронтация) и переговоры. Арбитраж В общем виде арбитраж представляет собой разрешение конфликта с точки зрения установленной ранее нормы. В этом случае происходит ква. лификация, оценка конкретного случая, конкретной конфликтной ситуа. ции с точки зрения общего правила или нормы (нескольких правил или нескольких норм) и выносится решение. Как правило, участвующие в конфликте стороны имеют незначитель. ное отношение к разрешению конфликта. Решение принимается арбит. ром и предваряется изучением инцидента или даже цепочки инцидентов. Участники конфликта могут повлиять на процесс изучения в свою пользу, выгодно для себя исказив картину инцидента, но по правилам судебных разбирательств, они обязаны правдиво содействовать процессу установ. ления действительных обстоятельств. — 207 —
|
|||||||||||||||