|
Кто еще, кроме вас, заинтересован в переговорах? |
||
|
Как Вы думаете, кто еще участвует (может участвовать) с другой сто. |
||
|
роны? |
||
|
Интересы |
Что Вас в этой ситуации действительно заботит? |
|
|
Что Вас беспокоит больше всего? |
||
|
Какие у Вас есть опасения относительно результативности перего. |
||
|
воров? |
||
|
Как Вы думаете, что больше всего беспокоит другую сторону? |
||
|
Как Вы думаете, что действительно заботит другую сторону? |
||
|
Цели |
Каков желаемый результат для Вас? |
|
|
Как Вы думаете, чего в конечном итоге добивается другая сторона? |
||
|
С каким результатом взаимодействия Вы готовы смириться? |
||
|
Предложения |
Что бы Вы предложили как вопросы повестки на предстоящие пере. |
|
|
к повестке |
говоры? |
|
|
Как Вы думаете, что предложит другая сторона? |
||
Такое интервью проводится с обеими сторонами. Важно отметить, что посредник должен быть максимально деликатен. Если сторона не хочет отвечать на какой.либо вопрос, можно задать его позже, изменив форму. лировку или просто зафиксировав отказ.
После того как посредники собрали материал, они должны составить повестку, в которую обязательно должны войти предложения сторон. Из повестки желательно исключить пункты или формулировки противопо. ложного характера. Следующим шагом сторонам предлагается проект по. вестки, и их просят сделать свои замечания и предложения к проекту. Пос. ле этого повестка утверждается обеими сторонами.
После того как повестка составлена, посреднику желательно органи. зовать рабочее пространство для переговоров, при этом ему следует по. стараться расположиться между сторонами на равном от них расстоянии.
Посредник приветствует стороны, оглашает повестку и предлагает сто. ронам принять решения по каждому пункту повестки.
КНИГА 2. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ И ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ
239
Задачи посредника в ходе переговоров:
- интерпретировать высказывания сторон друг для друга, но только в случае если переговоры заходят в тупик и стороны неверно интер. претируют предложения друг друга;
- следить за регламентом, если он оговорен;
- следить за соблюдением правил общения.
После того как тройки провели переговоры, посредники сообщают о том, к какому соглашению пришли стороны, какие ошибки были допуще. ны сторонами в переговорном процессе. Стороны говорят о том, какое впечатление на них произвела работа посредника, какие ошибки они за. метили. Ошибки и впечатления обсуждаются в группе, предлагаются ва. рианты устранения ошибок.
2.8. Шаг восьмой.
Обсуждение результатов практикума
Бывает наказание влечет за собой вину.