|
Игровые методы разрешения конфликтов основываются на всемерном развитии способности обучаемых к рефлексии, т. е. воспроизведению в сознании мыслей и чувств партнера по общению (хотя бы и конфликтному), а также эмпатии, представляющей из себя технику проникновения во внутренние переживания другого человека. Для повседневной практики психолога неоценима роль игр, защищающих от манипулирования и развивающих педагогическую интуицию. Эти умения, необходимые в повседневной деятельности руководителя, формируются с помощью таких игр, как «Прозвище», «Откровенность против манипулирования», «Психологический контакт», «Телепатия», «Отгадай» и др. Эффективно зарекомендовали себя позиционные игры, которые проводятся на основе концепции трансактного анализа Э. Берна [13]. В ходе этих игр каждый учится занимать позицию, оптимальную для общения с партнером. При этом заслуживает внимания применение трансактного анализа для совершенствования педагогического общения начальника с подчиненными. На занятии, при участии педагога в процессе позиционной игры, предоставляется возможность изменения Эго-состояния каждого участника. Э. Берн называет такое изменение «свободным перемещением» [14]. Данный анализ позволяет определить, в каком из Эго-состояний находится менеджер, в обязанности которого входит обучение подчиненных, и насколько эти состояния адекватны применяемым формам и методам обучения. Этот социально-психологический принцип можно на 1 звать принципом динамичности педагогической позиции. Суть его состоит в том, что, согласно Берну, обучающий может находиться в состоянии «Я» Ребенка, Взрослого или Родителя и произвольно переходить в каждое из них. В этих же состояниях находятся и обучаемые. Очень часто у педагога превалирует Родительская позиция, а у обучаемых — Детская. В такой ситуации педагогическое общение является субъект-объектным и не может быть продуктивным, так как не обеспечивает духовного обогащения обеих сторон — преподавателя и обучаемого. Подлинное и наиболее продуктивное обогащение возможно, если психолог в любом клиенте видит и признает субъекта. В таком случае он способен строить общение, используя параллельные трансакции (элементарные взаимодействия равных партнеров). Эти трансакции наиболее плодотворны в отличие от трансакций, провоцирующих обучаемых на сопротивление педагогическому воздействию. Чтобы осуществить принцип «горизонтального общения», нужно, во-первых, мысленно ставить себя рядом с клиентом, а во-вторых, таким образом проксемически обставлять идею, занимать такую позицию при проведении занятий, чтобы не возвышаться над группой или отдельным человеком, не смотреть на них в момент общения сверху вниз. — 453 —
|