|
Внутренняя психическая сторона подготовки клиента к ведению общения образует сферу использования психотехники. Невнимание к это 1 му оказывает негативное влияние на непосредственный ход переговоров и их результаты. Хорошо известно, что субъекты общения систематически испытывают серьезные эмоциональные нагрузки (отсюда скованность движений, излишняя суетливость и т. д.). Попытки избавиться от этого усиливают уровень внутренней тревожности, волнения и т. д. В этой связи просматривается необходимость разработки стройной системы упражнений, которые постепенно, от менее сложных к более сложным, могут активизировать резервные возможности психики человека. Упражнения, которые эффективно использованы на тренинговых занятиях доктора психологических наук А. П. Ситникова и других ведущих специалистов по социально-психологическому тренингу — И. С. Ладенко, Л.А. Петровской, В.В. Собольникова, могут быть взяты на вооружение многими практическими психологами. «Асимметрия» собеседника В процессе общения необходимо систематически сопоставлять характер информации, поступающей по невербальному каналу с левой и правой стороны тела человека. Такой эффект обусловлен асимметрией полушарий головного мозга человека. Известно, что правое полушарие отвечает в основном за эмоции и проецируется на левую сторону лица и тела, а левое полушарие (логическое) — на правую. Внимательно наблюдая за левой и правой сторонами лица и тела человека, можно отметить асимметрию улыбки, морщин, появления пятен, изменения позы, положения рук и т. д. Сопоставление реакции лица и частей тела позволяет выявлять факты неконгруэнтности. Выделение «предикатов» В процессе общения с собеседником необходимо расспросить его о чем-то хорошо ему известном, попытаться его расслабить и притупить его бдительность: отметьте предикаты в его рассказе (например: я вижу, я слышу, я чувствую), которые позволят выделить, а затем и изучить одну из сфер сенсорного опыта собеседника. Выделение «глазных сигналов доступа» Человек обладает тремя сферами сенсорного опыта: аудиальная — слух; визуальная — глаза; кинестетическая — чувства, эмоции. Последовательность работы данных сфер у каждого человека строго индивидуальна. Внутренний процесс мыследеятельности обусловлен работой ряда систем: ведущей (извлечение информации), репрезентативной (представление информации в сознании: визуально, аудиально или кинестетически) и референтной (оценивание). В ходе работы с партнером в ненавязчивой форме задайте ему ряд вопросов. Начните с вопросов типа «Какой цвет глаз у вашей мамы?», «Чьи глаза темнее — вашей мамы или жены?» и т. п. Перечисленные вопросы относятся к прошлому визуальному опыту человека. Затем можно перейти к вопросам конструирования: «Мо — 444 —
|