Теория и практика командообразования

Каждый член команды, естественно, стремится самостоятельно справиться со своими личными трудностями. Однако ничто не проходит бесследно, и человек, обремененный серьезными проблемами, выбивается из колеи, что немедленно сказывается на ничего не подозревающей команде.

В одном старом кинофильме была ярко показана драма одного из членов кол­лектива железнодорожных станционных диспетчеров. Во время дежурства по опе­ративному управлению движением он, опытный и высококвалифицированный ра­ботник, получил в грубой форме очередной отказ начальника станции предоставить ему законную жилплощадь для его семьи. Кроме того, во время дежурства его из­мучила истеричными телефонными звонками жена, грозя уйти из дома, если он вернется с работы, не добившись положительного ответа относительно жилпло­щади. В результате случается первая за его многолетнюю безупречную службу авария на крупной станции. Причем «жилищный вопрос», ставший причиной тра­гических событий, имел восьмилетнюю историю несправедливых решений и отно-

74

шений, о чем было известно и другим членам команды. К сожалению, в описанной рабочей группе для отношений с высшим руководством действовал принцип «каж­дый умирает в одиночку»...

Позиция «все личные проблемы должны быть оставлены за порогом, личные проблемы каждого — его личное дело» приемлема для обычного коллектива или рабочей группы. Хотя и там многие начинают «дружить домами», создавать семьи, разводиться, знакомить детей и пр. В давно работающих коллективах «рабочая жизнь» постепенно внедряется в личную, и наоборот.

Что касается команды, личные проблемы каждого могут серьезно повлиять на работоспособность команды в целом. Поэтому позиция «отряд не заметил потери бойца, и "Яблочко" песню допел до конца...» разрушительна для всей команды.

Физическое, душевное, эмоциональное состояние каждого члена команды су­щественно влияет на эффективность работы всей команды и остается источником непредвиденных сбоев и просчетов. Безусловно, данное утверждение не предпо­лагает необходимости «влезать всей командой» в личную жизнь каждого. Однако в каждой команде должна действовать некая норма чуткости, предусматриваю­щая не только форму чуткого внимания друг к другу, но и определенные страхо­вочные меры, установленные общепринятой хартией команды. Другими словами, команда должна совместно определить степень «внедрения» в личную жизнь дру­гого, проговорить этику поведения в ситуациях личных трудностей и придумать, что делать в типовых ситуациях личного форс-мажора (болезнь, депрессия, горе, произошедшие в жизни члена команды).