Теория и практика командообразования

Лидеру важно помнить об эффекте «личного примера»:

? в качестве своей работы;

? в логичности рассуждений;

? в поведении при преодолении трудностей, в разрешении конфликтов;

? в стиле взаимодействия с членами команды, внешними партнерами, клиен­тами и даже близкими (членами семьи);

Q в стиле одежды и манере держаться.

Неосознанно члены команды могут подражать лидеру даже в манере и интона­циях речи.

Индикаторами снижения авторитета лидера являются следующие показатели: Q образование в команде замкнутых группировок, недоступных лидеру; Q снижение уровня инициативности и ответственности в команде; L) появление личностных «трений» лидера с отдельными членами команды.

78

ПРИМЕР

Три члена команды сблизились между собой более тесно, чем с другими членами команды в силу взаимной симпатии, общего хобби и пр. Они постоянно находятся вместе, и в команде, и за ее пределами; в общекомандном обсуждении выступают единым фронтом, поддерживают друг друга во всем. Правда, они и не обособляют­ся от команды, но и никого не привлекают к себе. В таким замкнутых группировках (в них, собственно, ничего особенного нет, просто люди тянутся друг к другу из лич­ной симпатии или прочной докомандной дружбы) обязательно идет обсуждение внут-рикомандных проблем и лидера, происходит сверка мнений и фактов, формирова­ние общей позиции. И если группа начинает обособляться от лидера и других членов команды, создаются условия для формирования скрытого или явного конфликта.

В деятельности команды менеджеров торговой компании наступила «черная поло­са». Заказчики стали чаще избегать обращения в фирму, и даже у лидера несколь­ко раз подряд сорвались сделки. Вера в его способности постепенно начинает мерк­нуть. Инициативность и ответственность в команде снижаются, поскольку «кумир» оказался меньших масштабов, чем представлялось ранее.

Формальный руководитель, желая укрепить свою позицию и влияние, решает стать неформальным лидером своей рабочей группы. Он активно участвует во всех нео­фициальных мероприятиях команды, стремится быть «своим парнем» для всех. Но не во всех мероприятиях ему удается быть на высоте. В итоге «своим парнем» он становится благодаря утрате лидерского нимба. Все его сотрудники теперь увере­ны, что он не уникальный человек, а простой смертный, хотя и «неплохой парень». Что же произошло? Лидер нарушил определенную дистанцию, которая существует в некоторых группах между рядовыми членами и официальным руководителем.