|
Если достойного психолога рядом нет, для членов команды и, в первую очередь, для ее лидера есть два направления действий: ? постоянно «держать руку на пульсе» эмоционального состояния команды, чтобы вовремя предупреждать «взрывы» и «падения»; ? держать на особом контроле пять типичных ситуаций, негативно влияющих на дух команды и настроение ее членов. О пяти типичных ситуациях мы поговорим подробно, потому что именно они организуют «подводные течения и рифы», препятствующие успешному и устойчивому развитию команды. Пять типичных ситуаций, негативно влияющих на команду: 1. Обновление состава команды. 2. Снижение авторитета лидера, отсутствие опережающего личностного роста лидера команды. 3. «Выпадение из обоймы» отдельных членов команды под воздействием семейно-бытовых и общесоциальных факторов. 4. Неадекватный рост мотивационных запросов, изменение личностных и духовных ориентиров у отдельных членов команды. 5. Появление в команде альтернативного неформального лидера. Таким образом, возникновение внутрикомандных проблем — это следствие развития в членах команды деструктивных личностных особенностей, пребывавших прежде в зачаточном состоянии. СИТУАЦИЯ ПЕРВАЯ - ОБНОВЛЕНИЕ СОСТАВА КОМАНДЫ Команда — это не когорта богом отмеченных профессионалов, принадлежность к которой является пожизненной с правом передачи по наследству. Команда, как и любой механизм или организм, должна обновляться. В этом нет ничего катастрофического, и все члены команды, в принципе, должны принимать процедуру обновления как «рабочий момент», тем более что на этапе успешного развития команды определяется «ядро» команды, а также «балласт», с которым лучше расстаться, прежде чем команда перейдет на новый виток своего развития и начнет решать новые задачи. Однако команда — это не просто коллектив, а группа людей, объединенных единым духом. Поэтому любое изменение ее состава всегда проходит болезненно. И это совершенно естественно. Следовательно, проводить обновление состава команды в периоды ее активного функционирования небезопасно. Обновление может производиться только в паузы, или в поисковый период, или на этапе подготовки команды к наступлению (правда, в последнем случае необходимо предусмотреть время на адаптацию новых членов в команде). ПРИМЕР В команде менеджеров кто-то оказался не в состоянии проявить максимальную гибкость в общении с потенциальными клиентами, в результате команда потеряла хорошие заказы. Необходимо снять этого члена команды с коммуникативного направления, перебросить его на другой участок работ или расстаться с ним совсем. — 61 —
|