Теория и практика командообразования

Главное отличие конструктивного конфликта — акцент на разностороннее исследование проблемы на фоне отсутствия личных обид.

Искусству моделирования конструктивного конфликта и поведения в его усло­виях необходимо специально учиться. Чтобы его смоделировать, нужно придумать тему спора, сформулировать тезис и антитезис, создать мотивацию, всесторонне исследовать проблему, искать веские аргументы и контраргументы.

237

Чтобы приобрести навыки поведения в условиях конструктивного конфликта, необходимо научиться:

? внимательно слушать партнера;

? овладеть искусством аргументации и контраргументации;

? строить беседу, находя общее в разных позициях.

ИГРЫ, ИЛЛЮСТРИРУЮЩИЕ ИДЕЮ «КОНСТРУКТИВНАЯ САМОРЕАЛИЗАЦИЯ ВМЕСТО БОРЬБЫ ЗА ВЫЖИВАНИЕ

Прохожий-посредник

Эта игра моделирует конфликтные взаимоотношения, что позволит участни­кам игры увидеть, осознать природу конфликта и в дальнейшем избегать подоб­ных ситуаций, выработать стратегию предотвращения конфликта. Кроме того, игра позволит ведущему ввести понятие «конструктивный конфликт», а последующие игры помогут отработать навыки и приемы поведения в условиях конструктивного конфликта.

Ведущий просит участников игры разделиться на тройки и распределить между собой роли:

О Крестьянин-земледелец;

? Спешащий Прохожий, он же — Посредник;

? Сборщик податей.

«Представьте себе, — говорит ведущий, — что на одном хуторе, в собственном доме живет Крестьянин с семьей. Он занимается земледелием, продает зерно, овощи, фрук­ты. Ведет хозяйство и платит налоги. Естественно, он хочет платить как можно меньше налогов, и это понятно, ведь и расходы на хозяйство у него немалые. Он знает, что налог составляет 1 3%. Но также он знает, что есть налоговые льготы, отсрочки платежей и так далее. Сборщик податей должен взять с крестьянина положенные 1 3% без всяких разго­воров и поблажек — его зарплата зависит от величины собранных налогов.

Естественно, Крестьянин видеть не может сборщика налогов и поэтому притворяется тяже­ло больным. Чтобы выйти из положения, хитрый Сборщик налогов, который очень хочет встретиться с Крестьянином, просит Прохожего стать посредником между ним и Крестьяни­ном, при этом не сообщает Прохожему о болезни своего клиента. Задача Прохожего — передавать информацию от Сборщика Крестьянину, и наоборот. Прохожий спешит, у него много собственных планов и дел, но отказать он не может и вынужден помогать Крестьянину и Сборщику договориться. Крестьянин и Сборщик могут быть эмоциональны и спонтанны. Прохожий старается быть объективным настолько, насколько он сможет себе позволить, торопясь по своим делам.