Теория и практика командообразования

Должен ли быть в команде конфликт? Или все члены команды должны мирно сотрудничать для достижения общего результата? Конфликт всегда добавляет ост­роты в работу команды, активизирует ресурсы ее членов. Главное, чтобы конф­ликт был конструктивным.

Основное отличие конструктивного конфликта от обычного — в конструк­тивном конфликте основная задача члена команды аргументированно доне­сти свою идею, позицию, мнение, не унижая оппонента.

239

Нужен ли посредник при конструктивном конфликте? Нужен, если члены ко­манды не владеют техниками активного слушания, аргументации и контраргумента­ции. И не нужен, если члены команды владеют и совершенствуются в этих техниках.

Мудрость внимания

«Первое условие предотвращения конфликта и гармоничного взаимодействия — быть внимательным: к себе, другому, окружающему миру, — начинает ведущий. — На Восто­ке есть особая традиция ведения споров. Каждый оппонент рассказывает историю, иллюстрирующую его мысль, его внимательно выслушивают и рассказывают историю в ответ. Так спорщикам удается постепенно разрядить конфликт, ведь большая часть эмо­циональной энергии уходит не на обвинения партнера, а на вспоминание, воспроизве­дение или придумывание историй.

Так вот в одной восточной истории рассказывается о том, чему учил мудрый наставник будущего царя. Царевич учился слушать и слышать себя. Ловить, распознавать, различать свои ощущения, понимать и принимать свои чувства, наслаждаться ими и мудро проживать их. Также он учился управлять своими мыслями. Наставник говорил, как важно осмысленно и внимательно совершать все то, что обычно человек делает бессознательно: дышит, мор­гает, двигается. Он учил царевича использовать это в минуты смятения, растерянности или гнева. Именно так будущий монарх сможет освобождаться от напряжения и открывать до­рогу своей интуиции. Если научиться вовремя переключать свое внимание с объекта гнева или страха на созерцание, то страхи, страсти и желания не будут вмешиваться в работу мысли. Так царевич сможет решить вопросы, казавшиеся неразрешимыми, а страдания, которые он, быть может, считал непереносимыми, исчезнут без следа. Известно также, что ставший могущественным царем царевич, оказавшись в трудном положении или стремясь найти мудрое решение, всегда использовал этот метод. Давайте научимся этому и мы.

Но прежде я прошу вас взять бумагу, ручки и начертить такую таблицу: