Теория и практика командообразования

Итак, какую же рабочую группу можно назвать командой? Только ту, в которой действует принцип колеса.

«Круг, колесо — первоначальный протознак, имеющий свое символическое выражение во всех культурах, так как изначальным кругом служил диск Солнца, и все строилось по этому образу и подобию; колесо символизирует движение, кото­рое повторяет самое себя»9.

Принцип колеса иллюстрирует вечное движение. Композиция колеса отражает организационную структуру команды: в центре — Руководитель; по кругу — чле­ны команды; спицы колеса символизируют прочные взаимосвязи каждого члена команды с Руководителем; основа колеса — прочную взаимную связь между чле­нами команды.

Колесо «служит» до тех пор, пока все спицы целы и внешний круг не повреж­ден. Колесо команды «работает» до тех пор, пока у членов команды есть единство в понимании результата и особая энергия, именуемая командным духом.

Вернемся к примеру с ремонтом квартиры. Как развивались бы события, если бы бригада рабочих была командой? Никак. Просто такая ситуация, в принципе, не может произойти, когда работает команда. Если бригадир — центр колеса, он чувствует через спицы любое нарушение связи между членами команды и вовремя принимает меры. Более того, Сидоров и Петров, ощущая себя членами команды, нашли бы способ урегулировать собственные взаимоотношения. Вы бы получили отремонтированную квартиру к сроку, не вникая во все нюансы процесса. Прин­цип колеса «сработал» бы в вашу пользу.

Настоящих команд пока немного и грамотный руководитель или заказчик це­нит их высоко. Дело в том, что создать настоящее «колесо» непросто. Это кропот­ливый процесс, растянутый во времени. Правда, все затраты на этом пути окупят­ся сторицей.

120

«МОДА» НА КОМАНДУ

Каждый руководитель стремится к тому, чтобы его фирма, учреждение, корпо­рация были высокоэффективными. Что же отличает высокоэффективные орга­низации?

? Способность к нововведениям, развитию. Причем, подразумевается, что нововведения являются не самоцелью, а способом выживания в динамич­ной среде, возможностью достижения экономического (или иного) успеха.

? Способность к непрерывному обучению. Динамичность внешней среды тре­бует постоянного притока новых знаний.

? Ориентация на оперативное выявление и качественное удовлетворение зап­росов «своей» группы потребителей (целевой аудитории). Тонкое реагиро­вание на изменение потребностей и ожиданий конкретной группы клиентов (личностно ориентированный подход).