Тренинг командообразования

Страница: 1 ... 4546474849505152535455 ... 135

Первая стадия — открытого конфликта. Члены группы начинают открыто выяснять соотношение личных целей и потребностей с целями и задачами других членов группы, а также с руководством предприятия. Усиливается внутригрупповая тревога. Формальные правила и нормы не выполняются.

Вторая стадия — истощения конфликта. Члены группы в разной, приемлемой для каждого, форме высказывают свои мнения, претензии, предложения. Возникает состояние опустошения, эмоционального истощения. Если руководитель не выводит группу на третью стадию, то велика вероятность распада группы.

Третья стадия — выхода из конфликта. Члены группы от эмоциональных форм выражения своих мнений переходят на позицию анализа. На этой стадии сотрудники и руководство идут на компромиссы для выработки совместных решений и общепринятых форм работы. Правила и нормы принимаются группой, и она же отвечает за их выполнение.

Продуктивный этап группового развития

Продуктивный этап начинается тогда, когда сотрудники осознают необходимость открытого выражения эмоций и мнений относительно целей предприятия и своих собственных, когда появляется понимание, что каждый может открыто высказать свое мнение и это будет воспринято адекватно как руководством, так и членами


группы. Начинает складываться традиция принятия разных мнений и через них — прихода к наилучшим решениям. Мнение каждого члена группы становится ценным для предприятия в целом. Вертикаль власти как бы сжимается: руководство становится более доступным для обсуждения проблем предприятия. Появляется забота о гармони взаимоотношений: ради сплоченности группы сотрудники могут отказаться от некоторых личных целей. Цели предприятия становятся доминирующими в работе сотрудников. Отделы разграничивают свои функции, лидеры — свои полномочия. На этом этапе можно говорить о перерождении группы в команду.

Но группа не может бесконечно работать продуктивно. Интенсивность работы группы зависит от ограниченности ее существования или ограниченности сроков достижения ею определенных целей. Если сроки не определены, то и интенсивность падает. Поэтому рано или поздно группа переходит на завершающую стадию. Это не значит, что группа обязательно распадется, возможно, она просто завершит достижение определенных целей или завершит свою работу в данном составе. Следовательно, начнется следующий виток динамики группы, не обязательно с начала. Если состав группы кардинально не изменился, то группа может продолжить работу с первой стадии продуктивного этапа.

На продуктивном этапе в группе также могут возникать конфликтные ситуации. Но они происходят между отдельными членами группы, не затрагивая группу в целом. При этом группа отслеживает эти конфликты и создает условия для их разрешения, так как подобные конфликты могут тормозить работу группы на достижение поставленных целей. Конфликты могут возникать из-за не до конца выясненных отношений между некоторыми членами группы на переходном этапе или из-за несогласия на некоторых этапах отдельных сотрудников жертвовать своими целями ради целей группы. Но подобные конфликты единичны, так как в них начинают вовлекаться те сотрудники, которые недостаточно позволили себе раскрыться на переходном этапе и были скорее наблюдателями, нежели участниками процессов в группе. А так как переход на продуктивный этап возможен, если большинство открыто поучаствовало в конфликтах согласования целей, то конфликты на продуктивном этапе носят локальный характер и затрагивают отстающее меньшинство.

— 50 —
Страница: 1 ... 4546474849505152535455 ... 135