|
Конфликт на начальном этапе проявляется в объединении сотрудников против кого-либо или чего-либо. И хотя подобное объединение не связано с достижением целей предприятия, оно создает иллюзию объединения сотрудников. Происходит механизм подмены целей: на первый план выступают цели, связанные с борьбой за власть, занятием места в иерархии, защитой собственных интересов, снижением повышенной тревоги и т.п. Группа может находиться на начальном этапе достаточно долго при условии сильного формального руководства, забивающего инициативу сотрудников. Также на этом этапе объединяющим группу фактором могут быть конфликты, связанные с сопротивлением чему-либо или кому-либо. В этом состоянии группа также находится достаточно долго в том случае, если конфликт принимает «тлеющий», «скрытый» характер. То есть в открытую ничего не проговаривается, разговоры идут внутри малых групп, в группе распространяется общее напряжение, атмосфера становится некомфортной. Если конфликт разрешается, то группа на этом этапе может работать продуктивно. Но продуктивность ее работы зависит от руководства. Сотрудники постоянно требуют от формального руководителя оценки своей деятельности. Есть тенденция продуктивно работать в малых группах. У малых групп очень сильна тенденция вступать в соревновательные процессы между собой, что объединяет сотрудников внутри малых групп и разъединяет малые группы между собой. Ответственность за результат деятельности сотрудники чаще всего пытаются перенести на руководителя, так как на него возложены и конечные функции оценки этой деятельности. Может наступить момент, когда подобные процессы в группе начнут истощаться. Члены группы начинают уставать от принятых норм и правил взаимодействия. Формальные лидеры начинают уставать от постоянного сверхконтроля и переработок. Этот момент может дать группе шанс перейти на следующий этап развития. Но переход на этот этап возможен лишь в том случае, если формальный лидер ослабит свое руководство. Говоря языком бизнеса, начнет делегировать часть своих полномочий членам группы, а члены группы будут готовы часть полномочий принять на себя. Первая стадия — вводная. Члены группы находятся в тревожном состоянии, связанном с соотнесением личных ожиданий и того, что есть на самом деле. Правила и нормы существования группы задаются руководителем (тренером) и формально выполняются. Члены группы начинают общаться между собой через ролевые штампы, привычные в жизни. На этой стадии общение поверхностно и каждый пытается продемонстрировать успешность своего существования в группе. — 48 —
|