|
Я хочу посоветовать вам при работе с такими клиентами вести себя максимально честно, прямо и уважительно. Они (где-то в душе) — соратники тимбилдинг-компании. Чаще всего это молодые, агрессивные, растущие компании, компании с дерзкими целями, мощными амбициями, будущие лидеры. У них пока просто нет лишних десятков тысяч долларов на экстрим-тимбилдинг. При работе с такой компанией вы получите много полезного опыта, много эмоций, возможно, заполучите клиента на будущее, но вы не получите денег. Если финансовый вопрос не критичен для развития вашей компании, то беритесь за работу с таким клиентом. Если вы сможете на время вытеснить мысли об упущенных финансовых возможностях, то наверняка получите громадное удовлетворение от причастности к чему-то большому и великому в прошлом. Да, именно эти компании и эти директора будут руководить большими бизнесами в нашей стране через 10 — 15 лет. Может быть, именно создаваемая на вашем тренинге команда станет знаковой командой топ-менеджмента в будущем. Если вы работаете в сфере экстрим-тимбилдинга, знайте: бизнес богат и непредсказуем. Решайте. «Клиент — седой турист». Тип шестой экстремален и опытен. Данный тип малобюджетного клиента — «седой турист» — не подарок. Однако постараемся поглубже понять его. Что прячется за его 124 Глава 2. Тимбилдинг в России маской, что хочет он от вас, что можете вы ему дать? В большинстве своем этот класс клиентов представлен российскими небольшими компаниями, возглавляемыми российскими директорами пожилого возраста. После тяжелых 1990-х годов и неопределенного начала тысячелетия бизнес закрутился и появились хоть и небольшие, но бюджеты, на столь модные и притягательные экстрим-тимбилдинги. Большинство подобных директоров в яркой и бушующей молодости перепробовали много экстрима на своей шкуре, равно как и многие члены управляющей команды. Итак, что же делать, если в офисе вашей тимбилдинг-компании раздается звонок и в новом клиенте вы, сначала смутно, потом более отчетливо, идентифицируете этот тип клиента? Я советую вам четко осознать для себя, что данный тип клиента не может принести вам денег, не может принести вам значимых потенциальных заказов в будущем, не может занять ключевое место в списке ваших бизнес-клиентов. Данный тип клиентов может принести вам только дополнительный опыт и приятное общение и взаимодействие. Обычно именно клиенты этого типа могут работать агентами эффективного «сарафанного радио». В силу экстремального характера заказчика проект будет хоть и малобюджетен, но интересен. Проект не позволит вам протестировать какие-то новые технологии и технические возможности, но позволит еще раз закрепить старые. Такие проекты — оптимальная возможность для развития и роста вашего молодого персонала. Обычно на таких проектах нет строгого лимита и контроля за сотрудниками со стороны тимбилдинг-компании, а потому наблюдение и участие в таком проекте для ваших сотрудников — фактор, который не следует оставлять незамеченным. — 95 —
|