Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

Этот список будет вручен зрителям, которых попросят проверить, чтобы все этапы были пройдены, и, если требуется, сделать это в дол­жном порядке. Тогда частью дебрифинга станет проверка, проводи­мая совместно с учениками относительно выполнения задания в со­ответствии со списком действий, которые тем предписывалось совер­шить. Кроме того, наставник и зрители могут также пожелать прокомментировать степень, в которой игроки достигли своих целей и сумели, например, успокоить соискателя или выяснить детали ка­кого-нибудь сложного периода в его или ее жизни. При этом им, воз­можно, поможет то обстоятельство, что большинством ролевых игр этого типа предполагается участие второго актера, который играет роль интервьюируемого, покупателя, пациента или кого-то еще, кто оказывается нужным в рамках конкретного контекста. Эти второсте­пенные игроки смогут обеспечить непосредственную обратную связь и сообщить, в какой степени их успокоили или сколь успешно у них выманили щекотливую информацию, и т. д.

Здесь можно видеть, как появляется элемент эмоционального рис­ка, несмотря на то что главная цель этой категории ролевых игр со­стоит в проигрывании заранее предопределенной последовательности действий, а наставник может сделать все возможное для беспристра­стного отношения к процессу. Ученика просят выполнить задание на глазах у зрителей, и это выступление наблюдается и критикуется. Кроме того, в ролевых играх бывают отдельные ситуации, когда од­ним из критиков может оказаться лицо, уже успевшее «пострадать» от неловкости ученика. Конечно, неподдельность и степень этого «страдания» будут меняться в зависимости от достоверности поста­новки, но даже при простейшем урегулировании ситуация сохранит в себе элемент повышенной чувствительности.

Наставник может контролировать уровень эмоций, порождаемых ролевой игрой, в той мере, в которой ситуация прорисована и даны специальные инструкции для игроков. Понятно, что сам по себе про­цесс приобретения железнодорожного билета не предполагает про­явления каких-то эмоций; но они в известной мере возникнут, если сказать человеку, играющему кассира, что кассир плохо слышит или недолюбливает расу или вероисповедание, к которым принадлежит протагонист. И наоборот: обрушить на кого-либо известие о несчаст­ном случае, естественно, означает травмировать этого человека, но если осторожно провести ученика через серию градуированных упражне­ний и после вооружить его детальным методом подхода к делу, то сес­сию тренинга можно сделать приемлемой. Самое серьезное эмоцио­нальное расстройство наносится неструктурированными и неожидан­ными явлениями.