Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

Ролевая, игра является разновидностью коммуникации. Ее, как и другие коммуникативные средства, можно использовать для переда­чи посланий, выражения или возбуждения эмоций, переговоров и убеждения, а также для многих других целей. Слова одни и те же — отличен смысл. Хотя наставники могут не осознавать различия типов ролевой игры, своими фактическими указаниями, способом органи­зации и управления играми они показывают, что подсознательно по­нимают разницу. Разные типы ролевых игр требуют различных под­ходов; способ, которым представляется ролевая игра, описание ролей, фасилитация и заключительный анализ будут меняться в соответ­ствии с типом разыгрываемой ролевой игры. Если применяется не­правильный подход или наставник не может сообразить, с какой раз­новидностью игры он имеет дело, ученики могут запутаться и не по­лучить необходимой помощи.

Можно провести определенное и важное различие между ролевы­ми играми, касающимися практики навыков и приемов, и теми, что имеют дело с изменениями в понимании, чувствах и установках. При­мером первых мог бы выступить тренинг интервьюеров и продавцов, когда этих людей просят разыграть паттерн поведения в смоделиро­ванной ситуации. Примером вторых могло бы стать исследование раз­личных аспектов принадлежности к меньшинству или попытка повы­сить понимание учеником форм группового поведения, или изучение поведения во время торгов.

Чрезвычайно важно проводить сессию в соответствии с типом ис­пользуемой ролевой игры. Если разыгрывается игра первого типа (развитие навыков), то инструктору придется убедиться, что трени­руемым был предложен правильный подход к проблеме. Чтобы охва­тить весь круг вероятных проблем и ограничений, с которыми стал­киваются люди на деле, необходимо тщательно подобрать условия и ролевые предписания. Участник тренинга должен быть проведен через серию дифференцированных ситуаций, призванных показать поступательную последовательность проблем. Для оценки эффектив­ности действий участников будет проведен дебрифинг, исходящий из первоначальной структуры работы, заданной инструктором. На­пример, участникам может быть предложено использовать определен­ные слова или совершить некие последовательные действия; в этом случае в дебрифинг будет включаться проверка соответствия этому паттерну. В конце участникам часто будет даваться возможность по­вторить упражнение и выполнить его лучше.

Совсем иначе проводятся игры второго типа, направленные на ис­следование чувств и установок. В процессе введения больший акцент будет делаться на описание проблемы, нежели на ее решение. Рамки самой ролевой игры будут не такими тесными, благодаря чему у иг­роков будет больше возможностей втянуться в игру и проявить свои личные качества и опыт. Для выявления особых аспектов проблемы в ролевой игре можно прибегать к различным методам - «слежка», «alter ego» (другое «Я») и групповому консультированию. Как толь­ко игроки втянутся в исследование собственных и чужих чувств, ро­левая игра может сделаться эмоциональной. По окончании игры на­ставнику следует потратить какое-то время на изучение причин неко­торых реакций и провести тщательно структурированный дебрифинг, чтобы гарантировать возврат учащихся к реальности и отсутствие у них каких-либо тревог, связанных с ходом ролевой игры.