|
Единственное оправдание собственному агрессивному поведению—когда есть угроза физической безопасности, или необходимость осуществить те или иные шаги для оказания «шокового» воздействия. Например, человека, находящегося в истерическом состоянии, можно попытаться вывести из этого состояния, дав ему несколько пощечин по лицу. Конечно, это агрессивное действие, но во многих ситуациях реальной жизни бывает необходимо и приемлемо, чтобы через шоковое воздействие заставить человека более реально осмыслить возникшую ситуацию или проблему. Это может оказаться необходимым при угрозе физической безопасности. Например, вербальная агрессивность может выполнять эту роль. Часто в «уличных ситуациях» твердое, агрессивное утверждение может оказаться совершенно необходимым, чтобы ясно дать понять агрессивному партнеру, что вы твердо намерены защитить себя (или окружающих). Вербальная агрессивность порой оказывается необходимой и как способ шокового воздействия, чтобы заставить человека совершить нужное действие. Например, преподаватели, врачи, психотерапевты, руководители время от времени весьма искусно и продуманно используют различные формы вербального агрессивного поведения как эффективный прием, чтобы через сильное потрясение заставить человека по новому рассмотреть конкретную ситуацию или проблему. Нужно 104 только отчетливо помнить, понимать, учитывать и реально оценивать, во-первых, психологическую специфику действия этих приемов; и, во-вторых, специфику каждой конкретной ситуации, прежде чем прибегнуть к собственному агрессивному поведению. В заключение отметим, что в личных и служебных взаимодействиях с людьми важно обладать навыками эффективной защиты от агрессивного поведения собеседника. Руководитель должен знать, как защищать и отстаивать свои права, как использовать свои возможности для достижения своих целей и интересов. И основные слагающие этой эффективности—быть прямым и открытым в выражении своих предпочтений, интересов и целей; быть ориентированным на достижение взаимоприемлемого результата с использованием понимающих и директивных приемов взаимодействия, а также обладать навыками уместного ужесточения собственного поведения вплоть до выражения партнеру своих отрицательных последствий и собственной агрессивности. Вместе с этим, конечно, нужно стремиться избавляться от своеобразного «коленного рефлекса», почти автоматически реагировать защитно-агрессивным образом в ответ на критику или агрессивность партнера. 105 Г л а в а 3. ОТ ТЕОРИИ—К ПРАКТИКЕ Типичные ситуации целенаправленного общения — 82 —
|