|
Комментарий может быть и безличным, обращенным «в пространство»: «Что-то я не понимаю в этой картине! Неужели она действительно стоит таких денег?» В последнем случае ваша реплика произносится с расчетом на то, что человек ее услышит и как-то отреагирует. Есть риск, что этого не произойдет, однако, его можно уменьшить, предварительно «подсмотрев» его собственное отношение, в данном случае, к картине. Использование третьего лица. Существует несколько вариантов данного приема. Самый «светский» вариант—это когда вас кто-то представляет человеку: «Разрешите Вам представить—это мой друг Владимир, мой постоянный парт-108 нер по теннису». (Представлению может предшествовать просьба познакомить вас с конкретным лицом). Менее «вежливый» вариант данного приема—это когда вы включаетесь в разговор двух людей, один из которых вас интересует. «Прошу прощения за вторжение в вашу беседу. Вы, кажется, упомянули исследование профессора Воронова?» «Да, мой коллега Джордж заинтересовался установкой, которую профессор упомянул в своем докладе. Я об этом кое-что слышал». Джордж: «Этот вопрос меня здорово заинтриговал, вы что-то знаете об этом?» Вы: «Да, я принимал участие в этих исследованиях». В данном случае вы обратились к коллеге Джорджа, хотя объектом вашего интереса был сам Джордж. К этому приему может быть отнесено и ваше обращение к третьему лицу, чтобы получить информацию о заинтересовавшем вас человеке: «Прошу прощения, я здесь впервые, вы не скажете, кто этот человек в синем костюме рядом с хозяином дома?» Комплимент + вопрос. Эта связка представляет собой эффективный прием для завязывания знакомства. Его особенность состоит в эффективном использовании комплимента, который непременно должен быть искренним и личностно значимым для того, к кому вы обращаетесь. Последовавший за комплиментом вопрос призван обеспечить вам возможность завязывания разговора. Например: «Меня восхищает ваша проницательность в оценке сложившейся ситуации. Каковы ваши прогнозы ее развития в будущем?»; «Эти розы просто прелестны. Наверное, они требуют очень тщательного ухода. Как вам удается находить время и на это?» Существенную роль при установлении первичного контакта играют навыки приветствия. Если этот навык развит плохо, то вы хотя и сможете поддержать беседу, но значительную часть времени потратите на исправление первого впечатления, которое сложится о вас. Кроме того, слабое владение навыками приветствия может привести к ошибочному представлению о вас как личности. Одни проявят чрезмерный интерес после вашего приветствия, другие проигнорируют его и вас или отнесутся свысока. Приветствия, произнесенные тихим голосом и при отсутствии «глазного контакта», как правило, неэффективны. Они должны быть адекватными, т. е. соответствовать особенностям ситуации, и открытыми, т. е. иметь достаточный зрительный контакт. Совершенно разными должны быть приветствия по отноше-109 — 85 —
|