|
Итак, понимающе-директивная ориентация при агрессивном поведении оппонента является эффективной, поскольку, реагируя таким образом, вы не допускаете принижения собственного достоинства, не игнорируете, не подавляете собственные чувства ради благополучия вашего оппонента, а прямо и открыто, с учетом его интересов, стремитесь достичь взаимоприемлемого результата. б) Стратегия выражения своего отрицательного эмоционального состояния (отношения) используется в тех случаях, когда вы чувствуете, что критическая агрессивная реакция партнера явно направлена на то, чтобы вас унизить, оскорбить или ущемить ваше чувство собственного достоинства. Например, ваш сослуживец (знакомый, подчиненный), будучи поставлен в неловкое положение или выведен из равновесия вашим замечанием, в присутствии других лиц раздраженно заявляет: «Ты я вижу, слишком много о себе думаешь. На самом деле, ты просто большой болтун. И мне наплевать на твои шуточки». Это явное оскорбление, и здесь может оказаться уместным повысить тон своего голоса и выразить прямо и открыто свое негативное состояние. Однако такая реакция с вашей стороны не обязательно должна быть агрессивной. Можно отреагировать следующим образом: «Послушай, ты говоришь явно оскорбительные вещи. Не скрою—это меня раздражает и не нравится. Думаю, что тебе не следовало это говорить, по крайней мере, в присутствии других лиц»; или: «Твое замечание неуместно. Оно сильно задело меня. Я не понимаю, почему ты так среагировал, и полагаю, что ты неправ. Я готов обсудить с тобой это недоразумение, но не в присутствии других лиц». Зачастую подобные реакции могут быстро разрядить ситуацию и разрешить проблему, и вам не придется прибегать к крайней форме—собственному агрессивному выпаду. Такими реакциями вы даете понять собеседнику, что несмотря на ваше раздражение, вы готовы его выслушать и приемлемым 102 образом разрешить ситуацию и в то же время выражаете решимость защитить себя от дальнейших нападок. Прием выражения своего состояния для защиты от унижения и агрессивности собеседника можно использовать и в ситуациях, когда у партнера может и не быть осознанного намерения принизить или оскорбить нас. Например, это ситуация, когда привычный стиль общения партнера излишне прямолинеен, содержит элементы грубости, фамильярности, вульгарности, когда в разговоре он использует двусмысленные шутки, намеки и т. п. И если вы при общении с таким человеком чувствуете дискомфортные состояния, то об этом нужно прямо и открыто сказать ему. Например: — Послушай, Марк. Честно говоря, твои своеобразные шутки мне кажутся не всегда уместными. Тебе не кажется, что этим ты унижаешь собеседника?; — 80 —
|