Как стать хозяином положения

нию к друзьям, родственникам, близким знакомым; незна­комцам, с которыми вам хотелось бы установить контакт; людям, к которым вы подходите или которые подходят к вам (официант, продавец, клерк, государственный служащий и т. п.); коллегам по работе; деятелям искусства, работникам науки, начальникам, вышестоящим и старшим по возрасту.

Использование одного и того же приветствия в разных ситуациях или даже по отношению к одному и тому же человеку несколько раз в сходной ситуации может создать впечатление чего-то механического, бесшумного.

Немалое значение имеют невербальные компоненты при­ветствия. Ваша поза, внешний вид, одежда, действия—все это существенно для окружающих, хотя вы еще и не вступили в беседу с ними. Ваша одежда, например, говорит людям, в частности, о том, на какое общение вы настроены. Строгий костюм предполагает одно, а мятые джинсы—нечто иное. Другие невербальные признаки—выражение лица, наличие и степень «глазного контакта», демонстрация занятости каким-то делом и т. п.

Поскольку, собственно, приветствие, как правило, очень коротко, его невербальные компоненты содержат куда больше информации, чем вербальные. Тон вашего «Здравствуйте» (быстрый и радостный, быстрый и сердитый, мягкий и «приглашающий», подавленный и робкий) говорит о многом— хотите вы этого или нет. То же самое можно сказать о выражении лица в момент приветствия—открытая улыбка или нахмуренность, кривая усмешка или меланхолический изгиб уголков рта и т. п.

Наконец, положение вашего тела в момент приветствия может свидетельствовать о широком диапазоне вашего настроения: от «Мне приятно вас видеть, но я очень спешу» ;_о «Мне очень хотелось бы использовать встречу, чтобы узнать вас поближе». Следует всегда помнить, что если невербальные признаки вашего приветствия не соответствуют желаемому уровню контакта, то это может оказаться барьером общения.

Существенным моментом первичного контакта является, разумеется, свободное поддержание разговора после того, как знакомство завязалось. При этом, существенную роль, конечно, будет играть кругозор. Чем больше тем или проблем, по которым вы можете высказаться, сообщив что-то интересное, нестандартное, тем выше ваши шансы удержать внимание собеседника, пробудить и поддержать интерес к себе и тем самым обеспечить продолжение контакта.

110

Еще одно важное условие свободного поддержания разговора—это соблюдение принципа равноправия обмена. После приветствия и реализации непосредственного предлога для завязывания знакомства ваше участие в разговоре представляет собой отклик на то, что сказал или что сделал ваш собеседник. Даже если произошла смена темы разговора, самый простой способ испортить контакт—это развивать свои собственные мысли и чувства, т. е. говорить самому, а не реагировать на вербальное или невербальное поведение другого. Наилучший путь поддержания контакта—это не просто откликнуться на то, что сказал партнер по общению, но и на то, о чем он, по всей вероятности, думает или что чувствует.