|
Прием 1: Соглашайтесь с правдой, с фактами. Это самый простейший тип согласия для понимания, хотя, как правило, труден для реализации на практике. Можно, например, согласиться, когда критика оппонента правильна: «Да, вы— правы, я—раздражен». «Да, я признаю, что вел себя агрессивно». «Теперь, когда мне указали на это, я признаю, что мне не следовало бы так говорить». Другими словами, согласие с фактами представляется совершенно разумным, когда вы осознаете, что о них нечего дискутировать, независимо от вашего объяснения, например, когда вы не выполнили обещания; не смогли закончить в срок задание и т. д. Нет никаких оснований отрицать подобные факты, как-то изворачиваться. В этой связи возникает естественный вопрос. Если совершенно очевидно, что многие критические высказывания 92 в наш адрес часто бывают совершенно справедливы, то почему так трудно принимать их без ответного защитного реагирования? Ответ на этот вопрос заключается в том, что мы, как правило, неосознанно смешиваем «согласие с фактами» и «принятие отрицательного оценочного суждения», которые очень часто следуют за этими фактами. Обычно люди не просто критически высказываются о нашем поведении, которое доставляет им беспокойство. Они одновременно дают отрицательную оценку и нашим действиям, и высказываниям, и нам лично. И именно эта оценка вызывает наше несогласие, так как «задевает» нашу самооценку. Например: «Глупо раздражаться в данной ситуации», «Ты неправ, демонстрируя такую язвительность». Именно отрицательные оценочные суждения («глупо», «неправ» и т. д.), содержащиеся в критическом высказывании, вьпшвают обычно наше сопротивление. Поэтому нужно отчетливо осознавать, что мы можем соглашаться с описательной (фактуальной) частью многих критических высказываний (и получать для себя из этого пользу), и в то же время не принимать оценочную часть высказываний (не реагировать на нее). В таком случае возможно отреагировать на критику в такой форме, которая одновременно будет и честной (согласие с фактом нашего поведения), и незащитной (отсутствие встречной отрицательно-оценочной или оправданной реакции). Для иллюстрации сказанного приведем краткий диалог между студентом и преподавателем английского языка: П: «Посмотрите на свою контрольную работу. Всего две страницы и двадцать ошибок в написании слов». С: «Вы правы. Я знаю, с орфографией у меня не совсем в порядке». П: «Я вообще удивляюсь вашей четверке по английскому в аттестате. Они в школе, по-видимому, вообще ставят хорошие отметки только за то, что ученик может написать, с грехом пополам, предложение из двух слов». — 72 —
|