|
Конечно, слышать такое в свой адрес неприятно. И ничего, кроме раздражения и желания ответить защитно-агрессивным образом, как правило, не возникает, даже в том случае, когда поставленный вопрос требует обсуждения. Однако, если вы поступите таким образом (по принципу: «а сама-то...») и ввяжетесь в дискуссию на повышенных тонах, ваш желанный отдых окажется, мягко выражаясь, проблематичным. И вы поступите благоразумно, если попытаетесь уйти от дискуссии, не задевая личностного достоинства супруги, отреагировав примерно следующим образом: «Я вполне тебя понимаю, дорогая. Ты давно мечтала при-86 обрести хороший спальный гарнитур. И хорошо, что ты об этом мне говоришь заранее. Не скрою, что этот вопрос надо обсудить и все взвесить. Но давай, если ты не против, обсудим его завтра. Я сегодня чертовски устал и хочу отдохнуть. Кстати, дорогая, как. ты отнесешься к тому, что я попрошу тебя приготовить ванну?» Когда же избежать обсуждения разногласия невозможно или, наоборот, его необходимо обсудить, полезно использовать приемы эффективного реагирования на критику, которые помогают направлять дискуссию в конструктивное русло. 2. Получение дополнительной информации о содержании критики. Когда вас критикуют, нужно помнить, что не совсем умно «бросаться в контратаку» до тех пор, пока не получите дополнительную информацию, касающуюся сути и причин разногласия, чтобы уяснить, что в действительности хотел сказать оппонент. Многие отвергают саму идею получения у критикующего уточняющих разъяснений. Это происходит из-за смешения двух вещей: открытого непредвзятого выслушивания замечаний оппонента и согласия с этими замечаниями. Как только вы осознаете, что можете понять те или иные критические замечания, прислушаться к ним без необходимости согласиться с ними или признать их справедливость, то процесс непредвзятого подхода к позиции оппонента становится намного легче. Внимательное неоценочное выслушивание партнера по общению поставит вас в более выгодное положение уже потому, что вы, глубже и полнее поняв его возражения, сможете лучше аргументировать свою позицию. В любом случае, внимательное выслушивание критики полезно, поскольку вы, ничего не теряя, приобретаете информацию о позиции собеседника. Есть ряд примеров реагирования, которые эффективно помогают получить дополнительную информацию от критикующего. Прием 1: Неоценочные вопросы, уточняющие критические высказывания. Часто люди высказывают критику в такой неконкретной форме, что она оказывается практически бесполезной, даже если вы искренне хотите понять и воспринять ее. Например: «Ты—нечестен», «Ты никогда мне не помогаешь» и т. д. «Вы хотите поставить меня в невыгодное положение, навязывая мне такие условия контракта». В таких случаях полезно (вместо поспешного желания бро- — 67 —
|