Как стать хозяином положения

3. Использовать юмор и смех. Некоторые люди обладают исключительно развитой способностью быстро выявлять блеф, оценивать невозможность выполнения угрозы со стороны оппонента и реагируют на нее спонтанным юмором.

Естественно, такая реакция может поставить другую сторону в неловкое положение. До тех пор пока ваша реакция будет оставаться на уровне здорового доброжелательного юмора, существует минимальный риск вызвать состояние унижения у вашего оппонента. Если же партнер почувствует себя униженным из-за вашей реакции, скорее всего у него возникнет к вам чувство раздражения, которое позднее может проявиться и создать для вас дополнительные трудности, даже хотя в данный момент вы и взяли верх. Поэтому, если вы действительно станете реагировать смехом на угрозу оппонента, избегайте привносить в ситуацию элемент унижающего сарказма или откровенной насмешки над собеседником.

4. Выразить сомнение или показать состояние замешательства. Каждая из этих реакций может оказаться единственно верным ответом на возникшую ситуацию. Допустим, вы обсуждаете спорный вопрос, искренне принимая во внимание потребности и цели вашего оппонента. И вдруг из-за его реакции неожиданно возникает такая ситуация, как будто он полностью утрачивает чувство реальности и не замечает вашего стремления достичь взаимоприемлемого результата. Будет вполне резонно, если вы отреагируете одной из следующих реакций: «Я совершенно ошеломлен тем, что вы сказали», «Честно говоря, я просто не знаю, как реагировать на ваше замечание», «Мне трудно поверить, что вы намерены это сделать», «Вот уж никогда не думал, что мы будем не способны выработать такое решение, которое бы учитывало и ваши и мои интересы». Реакции, подобные этим, вы можете использовать, чтобы смягчить силу высказанной угрозы. Жесткая линия поведения, скорее всего, будет лишь побуждать партнера к более открытому подтверждению своей позиции, содержащей угрозу.

140