|
Проведенный нами опрос родителей, с целью выявления уровня их знаний по обучению детей умению предупреждать возникновение и развитие конфликтных ситуаций, показал, что они испытывают большую потребность при проведении бесед с детьми – в информации, содержащей рекомендации: 1. По культуре спора (полемике), основанной на применении этико-психотерапев-тических приемов. Родителям и учителям при проведении бесед о культуре полемики, в первую очередь, следует обратить внимание школьников на то, что наряду с полезными спорами, направленными на выход из конфликтной ситуации, встречаются споры бесплодные, когда спорщики хотят доказать лишь свою правоту, а не найти истину. Среди любителей бесплодных споров встречаются люди, считающие, что только они мыслят и поступают правильно, а другие всегда неправы (склонные к эгоцентризму), люди привыкшие слушать только себя (резонеры), предъявляющие другим завышенные нереальные требования, злоупотребляющие выражениями, недопустимыми при общении с товарищами по школе и членами семьи (так называемые ярлыколюбивые максималисты). Для предупреждения необоснованных конфликтов социальные психологи рекомендуют: - Во время спора избирайте позицию “взаимовыигрыша”, для чего сформулируйте у себя установку: “Я хочу выиграть полемику, доказать оппоненту ошибочность его поведения, но одновременно и желаю, чтобы он не почувствовал свое поражение, располагал возможностью почетного отступления”. - Лучше начать с того, что вас объединяет, тогда противоречие не будет представляться неразрешимым. Разумно избегать прямых и косвенных обвинений. - Возможные возражения собеседника нужно учесть до того, как они будут высказаны. Не позволяйте ему сказать слово “нет”, потому что это слово выражает негативное отношение, человек настраивается на противоречие и отстаивание своей точки зрения, переубедить его после этого значительно сложнее. - Не настаивать на безоговорочном принятии вашей точки зрения в разрешении конфликта, дайте возможность собеседнику высказать свои соображения, согласитесь с некоторыми из них. Умение слушать в данном случае чрезвычайно важно. Когда вы слушаете кого-нибудь, готовьте не ответ на его высказывание, а вопрос, интересующий вас в его речи (это будет свидетельствовать о вашем внимании и заинтересованности в участнике беседы и обсуждаемом вопросе). - Уступать в конфликте всегда полезно, потому что это может помочь партнеру осознать неправильность его поступков, подготовить его к установлению взаимопони-мания. Но, уступая, не демонстрируйте это, чтобы не ухудшить отношения. Если намеренно проявлять уступчивость, это то же самое, что доказывать человеку, что он слабее вас, что, в свою очередь, будет сопровождаться отрицательными последствиями. — 248 —
|